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[单选题]

各销售企业商业客户中心负责制定客户的服务规范和业务流程,并()各部门为客户提供综合服务方案

A.通知

B.要求

C.协调

D.告知

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C、协调

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第1题
商业客户中心,商业客户部根据市场调查,细分市场结构,按照(),()等测算划分销售区域,根据各销售区域市场的大小置客户经理数。
商业客户中心,商业客户部根据市场调查,细分市场结构,按照(),()等测算划分销售区域,根据各销售区域市场的大小置客户经理数。

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第2题
节能工作中,各子公司市场营销部门负责()。

A.负责制定本单位客户能效服务管理实施细则;

B.负责制定本单位客户能效服务工作计划,并进行监督、考核;

C.负责本单位客户能效服务资金使用计划、节约用电服务中心的管理。

D.负责监督执行及考核;

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第3题
从以公司为中心、以管理为中心,转向以客户为中心、以服务为中心,变革产品、销售、服务、运营、科技、投资和风控体系,变革商业和盈利模式,通过服务拓市场、创价值、树品牌,不()
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第4题
()负责制定统一的客户服务协议、业务操作规程、客户指导手册及各种凭证和表格,各旗县级法人机构按相关规定进行落实。

A.自治区联社

B.旗县联社的分支机构

C.各旗县级法人机构

D.人民银行

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第5题
制定销售案场客户服务操作规范及细则的目的()

A.规范客户购房各个接触点的服务标准,提升物业溢价空间和品牌的知名度

B.为了子公司销售案场客户各接触点服务的管理

C.负责服务体系的建立、调整、考核和管控

D.负责对相关接触点人员进行服务体系的培训

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第6题
BU负责人在制定年度销售计划需要融合BU的销售计划和各细产品线的经营目标,融合过程中需要考虑二者的目标市场,客户,产品以及研发和供应等能力等多维度()
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第7题
管理商业机遇、客户帐号以及销售渠道等方面。该子系统通过信息技术把企业的所有销售环节有机的组合起来。属于()的任务。

A.市场营销管理子系统

B.销售子系统

C.服务管理子系统

D.现场服务管理

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第8题
客户通过各行社网上银行办理电子商业汇票业务时,不符合条件是()

A.应为企业法人及其他组织,并具备社会统一信用代码

B.不在各行社开立人民币银行结算账户

C.与各行社签署《电子商业汇票服务协议》

D.开通各行社企业网上银行服务

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第9题
帮助企业建立统一的客户接触入口,开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持,收集和交互客户信息的手段是___________。

A.销售队伍自动化

B. 呼叫中心

C. 客户数据库

D. 顾客服务和技术支持

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第10题
代理销售信托、资管、私募基金业务中,总行私人银行部职责()

A.负责制定代理销售信托、资管、私募基金业务管理办法

B.负责代理销售信托、资管、私募基金合作机构的引进

C.负责组织对个人客户进行代理销售信托、资管、私募基金产品的引进、 推广和 营销

D.负责汇总、反馈公司客户业务需求和意见,并进行投资者服务

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第11题
()负责记录并向销售部门反馈客户投诉、回访等客户服务工作中发现的销售人员涉嫌违法违规线索;根据违规行为查处的情况或结果,对需要向客户反馈的投诉或回访问题件,在规定的时间内根据销售部门出具的处理意见向客户进行答复与反馈

A.各销售部门

B.风险管理部门

C.客户服务部门

D.内部审计、监察部门

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