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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

管理商业机遇、客户帐号以及销售渠道等方面。该子系统通过信息技术把企业的所有销售环节有机的组合起来。属于()的任务。

A.市场营销管理子系统

B.销售子系统

C.服务管理子系统

D.现场服务管理

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第1题
保险公司在目标客户比较集中的场所设立店铺式的销售点,如购物中心、商业中心、交通枢纽等人流密集的地方设立销售柜台,如在每个城市机场的候机大楼中专门销售航空意外保险的各保险公司的柜台。以下叙述错误的是()。

A.上面叙述的是保险零售店的销售渠道

B.上面叙述的销售渠道是属于保险的员工直销的方式之一

C.以上的销售渠道具有的优点有:节约销售成本、提高服务质量以及控制力强

D.以上销售渠道的局限性是管理较粗放

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第2题
以下关于新一代个贷系统建设方向描述正确的是:()。

A.打造强大的客服服务模块,将该模块也业务处理按照技术松耦合实现

B.进一步完善各渠道的业务采集,丰富系统直连的场景:不断提升操作体验,逐笔实现贷款申请

C.不断完善与丰富合作机构管理、押品管理、产品管理、客户管理以及限额管理等相关功能

D.不断完善与丰富合作机构管理、押品管理、产品管理、客户管理以及限额管理等相关功能;逐笔实现人员考核管理与产品交叉销售等需求

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第3题
渠道的运行状况是指渠道成员在配合、协调以及积极性发挥等方面的综合表现。()

渠道的运行状况是指渠道成员在配合、协调以及积极性发挥等方面的综合表现。()

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第4题
合同管理工作中,信用管理人员一定要能够清楚区分客户类别,其核心日的是要针对不同的客房实施有效的管理。较为常见的客房类别有:按渠道划分有代理商、()、批发商、零售商、大型商业连锁店或大型专业卖场等。

A.中间加工商

B.OEM

C.分销商

D.项口开发商

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第5题
保险人在与现有客户及潜在接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险被称为()

A.保险纠纷处理

B.保险销售服务

C.保险售后服务

D.保险客户服务

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第6题
商业组织、行业出版物、商业展销会乃至行业的企业名录都可以为制造商提供众多的备选潜在渠道成员信息的途径是()。

A.网络途径

B.顾客反馈和经销商咨询

C.行业与商业途径

D.企业自己的销售机构

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第7题
服务投诉,主要包括员工______、服务行为规范______、窗口营业时间、服务项目、服务设施、省公司自主运营电子渠道服务平台管理等方面。

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第8题
某公司常常对目标消费者和潜在消费者进行市场调研,通过获取渠道终端对于中间上的评价来确定渠道成员,这种获取渠道成员名单的方法属于()。

A.行业与商业访谈

B.网络搜索

C.顾客反馈和经销商咨询

D.企业自身销售机构反馈

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第9题
应用过程方法可通过采用PDCA循环以及始终()对过程和体系进行管理,旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。

A.进行持续改进

B.进行风险识别

C.坚持防范风险

D.基于风险的思维

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第10题
下列有关企业网银的描述错误的是()

A.企业客户可通过任意营业网点变更企业网上银行相关功能,包含限额修改.加解挂帐号.登录密码重置.证书更新.UKEY更换.冻结.解冻等

B.交易限额可分为日累计限额.日累计笔数.年累计限额网银渠道可自助调低限额,如需调高限额,须至我行营业网点办理

C.企业网上银行只能办理人民币业务,无法办理外汇业务

D.客户在企业网上银行系统进行交易所产生的经过数字签名的电子支付信息,为有效的支付依据

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第11题
电子商务通过互联网可以提供在网上的交易和管理的全过程的服务,具有对企业和商品的广告宣传、交易的咨询洽谈、客户的网上订购与招标、电子账户与网上支付、销售前后的服务传递、客户的信息征询以及交易过程的管理等各项功能。()
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