题目内容
（请给出正确答案）
A.规范客户购房各个接触点的服务标准，提升物业溢价空间和品牌的知名度
B.为了子公司销售案场客户各接触点服务的管理
C.负责服务体系的建立、调整、考核和管控
D.负责对相关接触点人员进行服务体系的培训
答案
A、规范客户购房各个接触点的服务标准，提升物业溢价空间和品牌的知名度
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A.迎接客户-客户洽谈-项目介绍-苑区示范单位参观-送客户出销售中心
B.迎接客户-项目介绍-苑区及示范单位参观-客户洽谈-送客户出销售中心
C.迎接客户-苑区及示范单位参观-项目介绍-客户洽谈-送客户出销售中心
A.按厂家通知要求，原由售后调度员松下系统自建安装单改为销售录入销售单后直接与售后系统对应，无需售后调度员自建安装单。为了规范各个岗位的操作，特制定本操作细则
B.各岗位严格按照流程及制度约束职责工作并接受监督及负激励
A.服务流程为迎接客户、项目介绍、苑区及示范单位参观、客户洽谈、送客户出销售中心
B.迎接客户包括接听来电、指引客户来访、主动问好、给客户良好的第一印象等动作
C.苑区及示范单位参观包括品牌墙、区位及项目模型介绍等动作
D.客户洽谈包括提供优质服务、给客户良好体验感等动作
A.为客户提供参观、综合管理服务的开放性场地（销售展 示面）
B.为客户仅提供参观的场地
C.为客户提供服务参观的场地
D.为客户综合管理服务的开放性场地（销售展 示面）
