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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

什么是销售案场()

A.为客户提供参观、综合管理服务的开放性场地(销售展 示面)

B.为客户仅提供参观的场地

C.为客户提供服务参观的场地

D.为客户综合管理服务的开放性场地(销售展 示面)

答案
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A、为客户提供参观、综合管理服务的开放性场地(销售展 示面)

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第1题
以下不属于综合服务部在销售案场物业服务督导工作中职责的是()

A.负责提供近期签约客户信息

B.负责督促销售卖场服务质量的改善

C.负责考核前置与物业服务人员

D.负责组织暗访

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第2题
关于案场服务流程,说法正确的是()

A.服务流程为迎接客户、项目介绍、苑区及示范单位参观、客户洽谈、送客户出销售中心

B.迎接客户包括接听来电、指引客户来访、主动问好、给客户良好的第一印象等动作

C.苑区及示范单位参观包括品牌墙、区位及项目模型介绍等动作

D.客户洽谈包括提供优质服务、给客户良好体验感等动作

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第3题
协销服务的定义是指()

A.指物业公司按合同约定,为收楼业主在交付场地中提供礼宾接待、水吧与样 板房服务、秩序维护、环境维护、绿化养护、工程维修及其他特约服务

B.指物业公司按合同约定,为地产公司在销售案场中提供礼宾接待、水吧与样 板房服务、秩序维护、环境维护、绿化养护、工程维修及其他特约服务

C.指物业公司按合同约定,为总包单位在销售案场中提供礼宾接待、水吧与样 板房服务、秩序维护、环境维护、绿化养护、工程维修及其他特约服务

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第4题
案场服务接待流程正确的是()

A.迎接客户-客户洽谈-项目介绍-苑区示范单位参观-送客户出销售中心

B.迎接客户-项目介绍-苑区及示范单位参观-客户洽谈-送客户出销售中心

C.迎接客户-苑区及示范单位参观-项目介绍-客户洽谈-送客户出销售中心

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第5题
以下为接待过程中必须做到的服务内容的是()

A.主动介绍并递送名片,主动寒暄

B.主动告知客户会全程录音并简要说明录音原因

C.主动提供看房服务卡,洽谈后有邀约签署确认

D.主动引导客户阅读阳光宣言信息公示(公告牌)并进行简述

E.主动引导告知中国金茂销售案场十不准原则

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第6题
下列关于综合理财服务的说法中,错误的是()

A.综合理财服务是商业银行在理财顾问服务的基础上为客户提供的一种个性化.综合化服务

B.在综合理财服务活动中,客户授权银行代表客户按照合同约定的投资方向和方式,进行投资和资产管理

C.在综合理财服务活动中,投资收益与风险由客户或客户与银行按照约定方式承担

D.在综合理财服务活动中,商业银行不可以向目标客户群销售理财计划

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第7题
客户服务中心是通过电话、视频、网络等多媒体为客户提供()等综合化服务的联络中心,又称呼叫中心

A.交叉销售

B.查询

C.咨询

D.交易

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第8题
案场报备规则()

A.提前半小时报备报备信息和带看信息必须一致,必须为购房人信息

B.报备审核通过才开始算时间

C.17:00-19:00之间带看的客户需要由销售在带看单上写好时间

D.前台不会询问客户来访途经和客户电话

E.保护六亲,后续需要提供关系证明,进门后前台会填写到访

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第9题
客户服务中心是通过()等多媒体为客户提供交叉销售、咨询、交易等综合化服务的联络中心,又称呼叫中心

A.短信

B.电话

C.视频

D.网络

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第10题
案场销售管理工具()

A.龙虎榜,信息栏,已结果为导向的绩效评定

B.共同工作机制

C.销售能力提升

D.服务意识提升

E.穿衣品味提升

F.增强客户体验

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