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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“到达地点”时与乘客沟通的标准话术是()

A.您好,我是您的滴滴司机

B.您好,滴滴专车为您服务

C.您好,我是您的专车司机

D.您好,我是您的滴滴专车司机

答案
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B、您好,滴滴专车为您服务

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第1题
“到达地点”后的沟通标准话术有几句()

A.4句

B.3句

C.2句

D.5句

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第2题
到达目的地时,应该对乘客说哪两句标准话术()

A.感谢使用礼橙专车,请您带好随身物品

B.感谢使用礼橙专车

C.慢走哦,再见

D.下车注意安全

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第3题
标准话术一,哪个正确()

A.您好,滴滴优享司机已经到达

B.您好,滴滴优享为您服务

C.您好,您正在享受滴滴优享服务

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第4题
你已按时到达客户小区,但未找到客户具体楼号,怎么办()

A.主动联系客户

B.使用标准话术询问具体位置

C.使用礼貌用语,语气语调适当

D.先点送达,再联系客户

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第5题
85投保和扣款确认时,确认部分须完全按照标准话术告知客户,在告知客户与客户回答环节中,不得插入其他话术。如确认过程中被客户打断,需再次重新告知并询问()
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第6题
抢到预约单,首句话术说法正确的是()

A.接单之后发送短信

B.到达预约地点发送话术

C.乘客上车说首句话术

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第7题
司机接到订单后需检查纸质单据与app一致,并用标准话术打电话()
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第8题
一台2018款威霆精英版商务车购车后13个月客户抱怨减震器漏油,车辆进店维修时,哪些三包维修的描述是正确的()

A.DMS系统中三包修理的结账代码为WR

B.DMS系统中三包修理的结账代码为W1

C.SA 在接车阶段,确认客户反映的故障可被重现时才认定为三包维修

D.如果故障无法重现时,应按照标准话术准确填写维修单据并对客户进行解释沟通,该进厂不记为三包维修范围

E.不论客户反映的故障是否可重现,该进厂应记为三包维修范围

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第9题
在销售漫卫系列产品时,我们的销售方法是()

A.一找 IP共鸣

B.二说 标准话术

C.三做 体验演示

D.四看 配套资料

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第10题
执行确认点时,那些是正确的()

A.按照标准话术执行确认点话术

B.两个确认点必须得到客户明确答复

C.确认点时,客户打断,我们需要重新执行确认点环节

D.客户反悔后,订单不能提交

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第11题
如有媒体记者采访时,应按照标准话术给与回复()

A.须了解媒体人员详细信息

B.工作单位栏目

C.姓名、职务、联系方式

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