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[多选题]
题号: 15 本题分数:5 分交车环节中，下列哪几项属于密采所占权重（）
A.对已完成的维修项目进行解释说明
B.服务顾问是否解释了未完成工作项目
C.服务顾问是否主动邀请客户一起去查车
D.结合账单说明费用和计费工时
E.服务顾问陪同顾客取车并送别
答案
ADE
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A.对已完成的维修项目进行解释说明
B.服务顾问是否解释了未完成工作项目
C.服务顾问是否主动邀请客户一起去查车
D.结合账单说明费用和计费工时
E.服务顾问陪同顾客取车并送别
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A.服务顾问礼貌/友善
B.服务顾问有求必应
C.服务顾问详细地解释维修保养的内容和收费情况
D.灵活地安排您希望维修的时间
E.提车过程迅速
A.三包法适用所有奔驰乘用车，包括威霆、凌特及唯雅诺
B.三包法规定适用期限为3年不限里程
C.达到三包法规定的退车条件，经销商必须为客户全款退车
D.同一产品质量问题已修理5次仍未解决故障，已达到三包法退换车条件
E.同一问题累计修理天数达到35天，已达到三包法退换车条件
A.升级机油为AMG高性能发动机油
B.升级版车辆检查
C.更换玻璃水
D.升级机油为美孚1号发动机机油
E.没有升级选项
A.服务只适用于提前至少一天预约并准时到店的客户，建议客户提前10分钟到店
B.服务结束后，无论何种原因未能及时交付钥匙给客户，都将视为延时交付车辆
C.检查项目因车型不同而不同
D.快修专享服务时间界定为调度派工至洗车完工时间
E.快修专享服务项目包含更换机油、机油滤清器、空气滤清器、全面车辆检查及精细化车辆清洁
A.只有享有3年保修期的车，才能购买逸蓝修养套餐轻享版
B.逸蓝修养套餐轻享版的使用期限是车龄届满3年，未满20年或里程数未满50万公里的车辆
C.以购车发票为准，车辆的车龄届满3年后，客户即可开始享用逸蓝修养套餐轻享版的服务内容
D.以购车发票为准，当车辆的车龄超过20年或里程数满50万公里后（以先到者为准），客户无法再购买或享用逸蓝修养套餐轻享版
E.逸蓝修养套餐是针对保修期之外车辆提供的延长保修期的合同套餐
A.10%，25%，30%，35%
B.10%，20%，35%，35%
C.10%，15%，35%，40%
D.15%，20%，30%，35%
A.持续性
B.时效性
C.独立性
D.完整性
E.准确性
F.5
G.15
H.25分
