题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
本题分数:6.0 分员工关系管理的核心部分是（）
A.心理契约
B.认同企业愿景
C.职能部门负责人
D.不断完善约束激励机制
答案
A、心理契约
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B.认同企业愿景
C.职能部门负责人
D.不断完善约束激励机制
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C.服务顾问详细地解释维修保养的内容和收费情况
D.灵活地安排您希望维修的时间
E.提车过程迅速
A.三包法适用所有奔驰乘用车，包括威霆、凌特及唯雅诺
B.三包法规定适用期限为3年不限里程
C.达到三包法规定的退车条件，经销商必须为客户全款退车
D.同一产品质量问题已修理5次仍未解决故障，已达到三包法退换车条件
E.同一问题累计修理天数达到35天，已达到三包法退换车条件
A.服务只适用于提前至少一天预约并准时到店的客户，建议客户提前10分钟到店
B.服务结束后，无论何种原因未能及时交付钥匙给客户，都将视为延时交付车辆
C.检查项目因车型不同而不同
D.快修专享服务时间界定为调度派工至洗车完工时间
E.快修专享服务项目包含更换机油、机油滤清器、空气滤清器、全面车辆检查及精细化车辆清洁
