题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电要求查询【E标准】邮件的时限，邮件号前两位数是18，以下正确的是（）
A.按照国内标准时限解答
B.按照国内快递包裹时限解答
C.转55022
答案
B、按照国内快递包裹时限解答
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.按照国内标准时限解答
B.按照国内快递包裹时限解答
C.转55022
答案
B、按照国内快递包裹时限解答
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户来电要求查询【E标准】邮件的时限，邮件号前两位数是18，…”相关的问题
A.邮件产生赔偿，只能赔偿给寄件人，不能赔付给其它人
B.标准快递延误了，客要求赔偿，只是退还寄件人所付邮费
C.快递包裹没有对外承诺时限，没有延误赔偿
D.代收货款业务赔偿标准以收寄局与协议客户之间签订的协议为准
A.网查24日投递部未妥投，25日来电催投，坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午，网查24日19:00到达投递部，19:45催投，坐席引导邮件还在投递时限内，建议等待
C.网显妥投他人收XXX，客户表示没有收到邮件，坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收，而后主动提供投递部电话给客户方便查询，客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号，一票多件服务，其中有1个邮件已经收到了，催投，坐席受理
A.寄件人来电索要签收复印件
B.邮件显示8月6日XX揽投部揽投解车，8月7日客户来电催投，生产机构号查询机构属性为速递
C.邮件显示7月6日XX揽投部揽投解车，8月8日客户来电催投，生产机构号查询机构属性为速递
D.邮件显示8月8日妥投村邮站，8月8日客户来电表示未收到邮件，要求核实，生产机构号查询机构属性为邮务
E.邮件显示8月8日妥投XX自提点，8月9日客户来电表示邮件未电话联系同意放到自提点，要求投诉快递员，并重新按地址派送
F.邮件显示8月8日妥投本人收，客户未收到邮件，要求核实
A.邮件属于正常运输时限内，只解释不下单
B.已尽力解释安抚，客户仍不接受则按网显下单处理，由于未超运输时限，下普通工单
C.已尽力解释安抚，客户仍不接受则按网显下单处理，无论是否超时限，都下紧急工单
A.邮件已超全程最小时限4天或停留在本环节4天（含4天），投递环节不用询问内件、外包装特征等信息
B.邮件已超全程最小时限4天或停留在本环节4天（含4天），运输环节要询问内件、外包装特征等信息
C.客户查询的邮件网显最终信息距离客户本次来电反映时间超过1个月以上的，创建服务工单，不再创建直派调度指令
A.利用客户来电号码查询名下邮件，如有单份邮件，按规范处理
B.利用客户来电号码查询名下邮件，如有多份邮件，询问客户具体时间（寄出地、寄达地）
C.直接告知无法处理，没有任何渠道提供到帮助
D.如客户表示来电号码非收件号码则建议客户用收件人电话联系183
E.如客户表示来电号码非收件号码，告知客户可以关注微信公众号【EMS中国邮政速递物流】在上面可以查询到手机号名下最近7天的邮件
A.普通包裹同国内标准快递一样，不可修改收件人姓名
B.普通包裹邮件未到达投递部前，可备注新的收件人电话
C.普通包裹在邮件投递签收前可异地改址
D.普通包裹在邮件投递签收前，寄件人可凭详情单和证件在寄件人局办理同市（县）城区范围内改址，改址加收3元服务费
E.收件人来电要求同城区改址，可建议客户联系投递员尝试改址
F.邮件投递签收前，寄件人可凭详情单和证件在寄件人局尝试办理撤回，撤回加收3元服务费
A.向客户索取收件人信息进行下单处理
B.解释此邮件单号是中国邮政国内单号，如查无信息，可能是还未通关，建议联系上一转运公司或者寄件方
C.如客户能提供寄件人（国内）信息则为其下单跟进
A.当天安装时限要求：每日18点前受理的安装工单当日安装，18点之后受理的24小时内安装
B.当天维护时限要求：每日16点前受理的维修工单当日维修，16点之后受理的24小时内维修
C.超时赔付标准：按照话费方式进行赔付，赔付标准：10元/天，每个客户最高可赔付50元，每年不超过3次
D.未能按时安装的客户，均会收到10086外呼并执行赔付
