题目内容
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[多选题]
接待进站客户是需准备的工具有（）
A.吉利五宝、预检单/PAD
B.委托书
C.预约登记表
D.预检单
答案
吉利五宝预检单PAD
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A.接班人员在值班当天需提前10分钟到岗，进行上岗前准备
B.关闭接待大堂及办公区域照明、空调、饮水机、复印/打印机等，整理报刊架上报纸、资料及接待区域办公用品
C.查看《夜间投诉/报事记录表》,了解值班交接问题,对内容进行通报并提醒相关人员跟进
D.对接监控中心前晚值班事项,及时补录工单，未完成项通知相应负责人处理
E.启动电话呼叫转移，测试转移成功，准备好工作相关物资
A.时间准备
B.内容准备
C.形象准备
D.心境准备
E.物质准备
A.确定客户来访的目的、诉求及预期
B.确定好会议议程及议题
C.需要协助接待的情况下提前约好公司同事安排
D.用通用公司介绍版本展示给客户，不需要特别定制PPT
E.确定客户的行程安排
A.全麻患者手术后，经麻醉后恢复室复苏至苏醒，由麻醉医生评估苏醒程度以决定是否送回病房
B.连续硬膜外麻醉、局麻患者生命体征稳定，可直接送回病房
C.术后患者一般由该患者的麻醉医生、护工一起送回病房
D.危重患者或病情不稳定患者由麻醉医生和护工护送
E.危重患者术后需转入ICU的患者，手术结束前半小时，事先电话通知ICU，简要介绍患者的手术情况及生命体征，以便ICU做好接待患者的必须准备
A.准备好派报、名片、房源本、笔、计算器、房源纸
B.熟记10套以上房源，1居、2居、及3居以上，各记2-3套
C.着装标准规范，举止优雅大方
D.准备好系统，客户进门询问房源立刻搜索房源
