如果结果不匹配，请 
更多“顾客在处理问题时，需要对方有足够的耐心倾听，和诚恳道歉，是顾…”相关的问题
第2题
关于客户来访接待，相关的工作标准有（）
A.客服员应面带微笑起身，热情、主动问候:您好，有什么可以帮到您吗
B.与客户沟通时，须起身站立、身体略微前倾、眼望对方，面带微笑，耐心的倾听客户的来意， 根据客户的需求予以安排
C.对客户的咨询，应细心倾听后再做解答，解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意对不起，请您稍等，我了解一下再告诉您好吗
D.客户等待办理 手续超出10分钟时需为客户递送水
第7题
用户要求钟之内给予处理结果解释口径正确的是（）
A．好的，我帮您备注工单B．您的的要求无法满足，建议您提供的时间长一些C．很抱歉 后台的工作人员需要时间处理问题，无法保证工作人员在时间内给您做出回复，您的要求会帮您如实反馈，工作人员也会在第一时间内处理您的问题，希望得到您的理解，建议您耐心等待
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第8题
对待（)的客户，一开始就应该大力强调所推销产品的特色和实惠，促使其尽快购买，但是要注意把握对方的情绪变动，要有足够的耐心，不能急躁，顺其自然。
A.理智型
B.冲动型
C.顽固型
D.优柔寡断型
第9题
课程中提到，谈判开始，我们要调整出良好的心态、足够的耐心去迎接销售谈判，并且能（），心理上、气场上不能输。
A.晓之以情，动之以理
B.消磨对方构建谈判优势
C.善于倾听
D.体现自信，不可取代
