题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
对待()的客户,一开始就应该大力强调所推销产品的特色和实惠,促使其尽快购买,但是要注意把握对方的情绪变动,要有足够的耐心,不能急躁,顺其自然。
A.理智型
B.冲动型
C.顽固型
D.优柔寡断型
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A.理智型
B.冲动型
C.顽固型
D.优柔寡断型
A.坚持对待马克思主义的科学态度
B.大力提升市场经济的竞争能力
C.从实际出发,坚持“走自己的路”
D.放弃本国传统文化
E.充分吸收人类一切文明成果
A.客户所提问题或投诉,要引起重视,尽快处理
B.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉,让其充分表达甚至宣泄
C.在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地截住客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题
D.无论客户所谈话题与物业管理是否相关,应表示同情但不能轻易表示认同,要审慎对待,不可受到客户的情绪影响
A.交易营销关注的是一次性交易,关系营销关注的是如何保持客户
B.交易营销过多强调客户服务
C.交易营销往往只有少量的承诺,关系营销则有充分的客户承诺
D.交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的,关系营销则认为所有部门都应关心质量问题
A.如果产生的根源是客户的偏见与成见,营销员就应该适时停止宣传介绍
B.是客户认为邮政业务不符合自己的需要而提出的反对意见
C.如果产生的根源是客户确实不需要邮政业务,营销员就应该创造客户的需要
D.客户说“我早已经有了!”等话语时,表明客户在需求方面产生异议