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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

服务时主动热情、耐心细致、态度随和、语调亲切，顾客在试穿、试戴、试看过多商品时，可以质问顾客是否购买商品，以免该顾客的犹豫不决让我们错失服务其他需要购买商品的顾客（）

答案

否

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更多“服务时主动热情、耐心细致、态度随和、语调亲切，顾客在试穿、试…”相关的问题

第1题

在为顾客服务时应（）工作环境内使用礼貌用语，态度随和、语调亲切

A.主动、热情

B.热情招呼

C.喊宾迎接

D.面无表情打招呼

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第2题

美容师要（)。A.有良好的服务意识B.态度热情主动C.工作耐心细致D.以上都对

美容师要()。

A.有良好的服务意识

B.态度热情主动

C.工作耐心细致

D.以上都对

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第3题

服务员对急躁型顾客提供服务时，要（）。

A.行动迅速、语言简练

B.耐心细致、温文尔雅

C.主动热情、细心观察

D.举止端庄、不厌其烦

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第4题

服意识是指企业全体员工在一和企业利益相关的人或企业的交往中所体观的为顾客提供＿＿＿＿服务的欲望和意识（）

A.热情

B.周到

C.细致

D.耐心

E.主动

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第5题

优良的服务态度有哪些（）

A.认真负责

B.细致周到,积极主动文明礼貌

C.热情耐心

D.推脱、搪塞、冷漠、轻蔑、无所谓的态度

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第6题

服务态度礼仪不包括（）

A．抵制顾客

B．主动热情

C．细致周到

D．宽容耐心

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第7题

热风服务原则（）

A.热情细致，周到耐心

B.礼貌待客

C.顾客优先

D.关注式+互动式服务

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第8题

热风服务三大基本原则（）

A.热情、周到、细致、耐心

B.礼貌待客（或内部同事）

C.顾客优先

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第9题

与旅客或服务对象交流时，应注视对方，语言亲切、语气柔和、语调委婉，音量适中、态度诚恳、表情自然、面带微笑属于岗位用语规范中的（）。

A.主动称呼或问好

B.态度和蔼

C.用语规范

D.表述清晰

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第10题

美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，当好参谋，热情地为顾客服务。此题为判断题(对，错)。

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第11题

病房接到入院患者通知后，应当明确（）及时接待入院患者，主动热情、态度和蔼、认真耐心。要尽快通知负责医师和责任护士等，妥善合理安排患者，避免等待时间过长

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