![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
送达时联系不上顾客应该如何处理()
A.把餐放门口点击送达
B.接把餐拿走自己吃
C.把餐给商家送回去
D.点击上报异常,如果30分钟内联系到顾客,应二次给顾客配送;若30分钟内未联系到顾客,把餐送回商家处
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
点击上报异常如果30分钟内联系到顾客应二次给顾客配送若30分钟内未联系到顾客把餐送回商家处
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.把餐放门口点击送达
B.接把餐拿走自己吃
C.把餐给商家送回去
D.点击上报异常,如果30分钟内联系到顾客,应二次给顾客配送;若30分钟内未联系到顾客,把餐送回商家处
点击上报异常如果30分钟内联系到顾客应二次给顾客配送若30分钟内未联系到顾客把餐送回商家处
A.点击右上角上报异常,选择联系不上顾客的原因
B.给商家打电话告知联系不上顾客的异常情况
C.上报异常后可去配送其他餐品,半小时内顾客联系进行二次配送并点送达;半小时顾客不联系把餐品送还商家,不点送达,后期联系客服申诉配送费
D.将餐品放在顾客门口或放在物业处
A.第一时间联系商家,不要退单,并联系站长
B.第一时间给客户打电话,让他取消订单
C.第一时间联系站长
D.和我没关系
E.如果第一时间联系不上商家,立即点送达,退出账号,联系客户赔餐损并联系站长
A.到达顾客定位位置直接点击送达
B.把餐直接拿回商家处告知商家顾客更改位置不予进行配送
C.联系顾客询问实际位置,送达到顾客实际位置再点击送达然后对于该订单进行申诉
D.不做任何处理
A.若顾客地址不超出本站点配送范围3KM,则由本站点正常派送
B.超出配送范围3KM:A、联系顾客,告知原因,尽量协商次日送达
C.备注好应配送站点,当天返回分拨中心,转至正确站点配送
A.受理人需每天致电客户2次电话
B.每次间隔超过4小时及以上
C.连续致电2天及以上,仍然联系不上客户,可以关单
D.如果没有联系上顾客,不能关单,特殊报备
A.在APP拨打电话三次以上,进行上报异常,等待系统检测验证成功,再次拨打三次以上顾客电话
B.电话告知站点遇到什么问题,根据站点的指示去操作,没有经过站点的允许不得私自上报异常
C.直接上报异常,上报完成以后再跟站点联系,顾客打电话来不管他
D.上报完成以后,顾客发起二次配送,还是继续正常进行配送
E.上报完成以后点击送达