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第1题
获得品质红人得条件是（）
A.满意度100%，抱怨为零，有效评价70通以上
B.满意度为100%，内部投诉为零，有效评价在70通以上
C.满意度为100%，内部投诉为零，有效评价在100通以上
D.满意度为零，抱怨率为零，有效评价在100通以上
第4题
根据《中国邮政储蓄银行员工轻微违规积分管理办法（2020年版）》（邮银制〔2020〕36号），下列情形中，属于轻微违规行为的是（）
A.违反信贷业务规定，客户的主体资格存在瑕疵，但不影响准入
B.未有效保护消费者信息，情节严重或后果严重的
C.产品及服务未采取相应措施保护消费者合法权益的，情节严重或后果严重
D.未按规定处理客户投诉，损害客户或邮储银行权益的，情节严重或后果严重
