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更多“听取纳税人的抱怨，是有效处理投诉的方法之一（）”相关的问题
第1题
一名优秀的管理者必须善于处理员工的抱怨，下面的方法正确的是()。
A.不要在公共场合讨论员工的抱怨。
B.让员工放松，并告诉他，很高兴找他来谈这件事，很乐意听取他的意见
C.要全神贯注倾听员工的抱怨
D.站在员工的立场着想，表示能理解他的问题，并且找到解决问题的方法
第2题
由医疗问题所致的纠纷，科室应先调查， 迅速采取积极有效的处理措施， 控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见， 针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，投诉处理到此终止（）
第3题
获得品质红人得条件是（）
A.满意度100%，抱怨为零，有效评价70通以上
B.满意度为100%，内部投诉为零，有效评价在70通以上
C.满意度为100%，内部投诉为零，有效评价在100通以上
D.满意度为零，抱怨率为零，有效评价在100通以上
第9题
外包用户来电抱怨已还清工作人员协商金额，账户仍显示有待还，核实内部记录有逾期协议结清记录，以下处理不正确的是（）
A.登记外包反馈表
B.登记外包投诉表
C.登记协议结清表单
D.转接投诉
