题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对患者或家属的抱怨投诉不回避、不推诿。投诉由什么部门统一受理，专人负责（）
A.医务科
B.保卫科
C.医患沟通中心
答案
C、医患沟通中心
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A.虚心，勤奋，自信，乐观。不抱怨，不推诿，能勇敢的面对工作和生活上遇到的困难。能认真完成各种任务
B.对工作挑三拣四，借口很多，一遇到挫折就会退缩逃避。平时总是阴郁着脸。哀叹命运不公，生不逢时
A.检查前请务必取下投照部位金属异物
B.钡剂检查五天内不宜进行腹部及腰椎检查
C.婴幼儿、 躁动不安或其它不配合的患者，应根据情况给予约束
D.CT检查患者一律要求家属陪同
A.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，不得推诿客户
B.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，无法解决可请客户拨打10086咨询
C.对客户的需求应做到“有问必答，有求必应”，不以任何理由推诿客户(如：“我不知道，你问别人。”、“这里不办，到那边去问。”“急什么，没看我在忙吗？”)
A.明确谁是自己的客户，以客户目前和潜在需求为导向思考问题，随时随地尊重客户，以维护公司形象为己任
B.理解客户的抱怨，以为客户解决问题为导向，把客户的需求放在心上，不抱怨
C.注重客户感受，面对客户责骂，即使不是自己的责任，也能保持心态平和，第一时间解决客户问题，不推诿
D.深刻理解客户需求，对客户需求进行预测
