题目内容
（请给出正确答案）
A.明确谁是自己的客户，以客户目前和潜在需求为导向思考问题，随时随地尊重客户，以维护公司形象为己任
B.理解客户的抱怨，以为客户解决问题为导向，把客户的需求放在心上，不抱怨
C.注重客户感受，面对客户责骂，即使不是自己的责任，也能保持心态平和，第一时间解决客户问题，不推诿
D.深刻理解客户需求，对客户需求进行预测
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A.直播间内容要积极健康
B.严禁直播低俗不雅行为
C.直播间不得诱导用户参与线下赌博行为
D.可在危险场合进行直播
A.在工作和生活中，不存在欺骗行为
B.诚实正直，言行一致
C.不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导；对于任何意见和反馈有则改之，无则加勉
D.勇于承认错误,敢于承担责任，并及时改正
E.对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止，不无端的怀疑别人，有问题及时和公司综合部联系
A.经具体事件认定评估，有违背企业价值观行为的、对企业或团队造成负面影响的人员将进行淘汰
B.经人才盘点评估，对于人岗不匹配的人员，将进行降级、降薪、 岗位调整，同时进行一对一人才改进计划
C.对于人才改进计划实施后，仍不符合公司人才任用标准的，将进行淘汰
A.利用周末时间，回公司开展与公司无关的个人业务
B.为加快进度，技术人员周末回公司加班赶项目
C.技术人员提升专业技能，考取PMP证书
D.电商人员在晚上10点仍响应客户需求
E.研发人员提前交付客户项目
F.对于公司新引进产品的投标项目，谈好奖励再承接
关于塑造企业伦理文化说法不正确的是（）。
A.在组织中嵌入伦理价值观、规范和规则等
B.落实企业伦理规范的核心实践活动
C.在企业行为中明确设定“底线”
D.通过伦理文化改变员工个人的价值观
A.小君：为保证产品如期上线，在发现问题时，与团队成员迅速排查解决，最终产品零缺陷上线
B.东东：利用公司网络向同事、客户及公司其他合作方发送不文明信息与邮件
C.小明：在与合作方沟通时，以为合作方提供最大优惠为理由，收受合作方的礼物
D.星星：在社交媒体平台中看到与公司相关的负面、虚假信息，星星马上反馈给对应部门
A.做好面试准备，在面谈前详细了解应聘者履历
B.鼓励应聘者选取近期的相关事件进行描述
C.既要询问成功的事例，也需要关注失败的事例
D.当应聘者给出除个人外还有别人共同参与的事件时，需明确应聘者本人在事件内的角色
