题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如何才能有效减少客户投诉（）
A.优质的服务质量是避免投诉的前提
B.熟练的业务操作水平是减少投诉的基础
C.规范的操作是赢得信任的关键
D.客户抱怨时 逃避客户
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.熟练的业务操作水平是减少投诉的基础
C.规范的操作是赢得信任的关键
D.客户抱怨时 逃避客户
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A.必须进行ABA测试，否则保修无法通过，不理会客户是否投诉
B.不理会相关要求，直接给客户保修
C.确认清楚具体的情况，保修问题对口的是品质系，联系对应的区域品质担当处理
