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[判断题]
符合《元翔福州空港顾客投诉管理规定》中轻微投诉、一般投诉、严重投诉所列条例的投诉，均属于有效责任原因投诉（）
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是
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A.产品或服务交付之前，组织一定能知道顾客的要求
B.顾客自己对其要求肯定明确
C.没有投诉并不一定表明顾客很满意
D.规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定满意
A.商品确实存在质量问题，符合国家、地方法律法规规定退货条件的
B.在一个月内(鞋类商品在保修期内)购买的商品，出现二次质量问题，顾客不愿意再修理的
C.供应商维修方法不得当，维修中给顾客的商品带来损害的
D.当供应商及相关机构也无法检测商品的问题或故障是否人为使用造成时，对于金额在500元以下的商品
E.退货时若遇商品价格下降，按购买时价格退货;若遇价格上涨，则按新价格退货;(电器类商品的投诉按国家三包规定处理)
A.①③
B.②③
C.①④
D.②④
A.公司中长期战略规划
B.国家级大型保障方案、措施级相关信息
C.贵宾公司复制、摘抄的国家秘密文件
D.贵宾公司因贯彻落实、回复上级单位国家秘密文件而衍生的其他文件
A.集团400已经回复顾客处理方法，但商场拖延未执行
B.商场不落实约定退款不退，约定维修未上门
C.商场未在商户正式撤场前按照管理规定进行订单回访而导致顾客投诉
D.商场未按照与顾客约定时间/管理规定的时间内回复顾客
A.5000
B.10000
C.20000
D.30000
A.200
B.500
C.1000
D.2000
