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[判断题]

录音中客户明确表示已经去店里面看过车了,已经准备订车了,坐席可以不理会,给予建单()

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第1题
录音中客户表示和销售已经约好下午要过去看车了,坐席可以建单()
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第2题
以下说法不正确的是()

A.同一严选场,同一客户可以建多单

B.客户表示已经订好车了,坐席核实完信息,建单

C.客户告知已预约或系统查询到有工单未失败的情况,不能建单

D.录音中客户主动询问购车是否收费时,坐席回避或推脱至向线下销售咨询

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第3题
录音中客户明确表示自己是同行,坐席可以不理会给予建单()
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第4题
客户表示已经在现场看车了,坐席可以建单()
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第5题
客户明确表示想要参加保卖,坐席引导客户去当地严选场地可以把车评估下,询问保卖详情情况,顺便看看车,客户回答:"好",电销到店坐席可以直接建立严选工单()
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第6题
以下说法不正确的是()

A.这两天有时间就去店里面看看车,客户答应,坐席建单

B.客户表示自己说做二手车的,坐席建单

C.周六周日休息的时候都可以过来看看车,客户答应,坐席建单

D.核实看车时间确认到日,客户答应,坐席建单

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第7题
客户在来展厅前可能已经做足了功课,比如去4S店看过新车价格,那如果我们销售不懂行,跟客户谈价格谈保值都会很被动()
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第8题
客户明确表示想要参加保卖,坐席引导客户去当地严选场可以把车评估下,询问保卖详情,顺便看看车,客户回答:“好”,电销坐席可以直接建立严选工单()
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第9题
外勤来电,客户已经预定了车辆,但是需要外勤异地去充电,不能在客户预定取车时间返还,告知客服给客户去电解释并给客户取消订单,这种情况客服可以打电话给客户,让客户自己取消()
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第10题
以下不属于重复工单的是()

A.客户明确表示正在严选场看车

B.带有强迫性的为客户建单

C.客户表示已经跟销售约好看车时间

D.同一严选场有未失败的工单

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