题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客服系统新版投诉菜单中将原“表扬”及“建议”类工单将调整至（）服务类型

A.业务受理

B.业务咨询

C.无调整

D.故障申告

答案

A、业务受理

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更多“客服系统新版投诉菜单中将原“表扬”及“建议”类工单将调整至（…”相关的问题

第1题

座席受理已提交且未办结的“求助/建议/表扬”及“投诉”类工单撤销业务时，定位具体工单记录后，通过工单（）功能，发起撤销

A.重新出单

B.催办

C.交易支持-服务类别-撤销投诉进行投诉撤销

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第2题

云公司客服作为集约服务主体平台，负责受理（）等内容

A.业务咨询

B.故障申告（云单产品）

C.技术支持

D.跨域备案

E.投诉建议及VIP客户专属服务

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第3题

云公司客服作为集约服务主体平台，负责受理哪些内容？（)

A.业务咨询

B.故障申告(云单产品)

C.技术支持

D.跨域备案

E.投诉建议及VIP客户专属服务

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第4题

客服在创建工单时，什么工单类型需要填写车场信息（）

A.业务反馈

B.咨询问题

C.设备维修

D.投诉建议

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第5题

()类催办业务，在途未超时限且办理周期未过半的工单由国网客服中心向客户解释;办理周期过半的工单由国网客服中心向各省客服中心派发催办工单。

A.故障报修

B.表扬

C.咨询

D.服务申请

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第6题

座席在受理客户征信调整申请时，对明确为客户个人原因导致逾期的，原则上座席不得受理客户征信调整业务，一定要先拒绝客户。若客户态度强烈，且存在投诉倾向的，座席可登记“求助/建议/表扬-费用调整-逾期”工单。前期后台通知该情况座席登记“求助/建议/表扬-费用调整-征信调整”工单，并在客户姓名后备注“不符要求”字样。但是通知发布后，“求助-费用调整-征信调整”工单的出单量暴增，导致后台处理时效变慢，因此该情况今后仍然登记“求助/建议/表扬-费用调整-逾期”工单，请知晓（）

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第7题

根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定，因推广“网上国网”未导致客户利益受损的客户诉求，属于新业务类重要服务事项报备，可不派发投诉工单，按照客户诉求派发（）工单。

A.意见

B.咨询

C.服务申请

D.建议

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第8题

热线工单综合考核办法所指热线工单是指由集团公司服务督察部通过供水热线系统平台、网络督办单派发的与供水业务有关的各类（）、（）、（）等处置工单

A.咨询

B.报修