题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

针对有意向的客户，我们该做什么（）

A.现场促定、签约

B.听客户讲述对房子的感觉（什么地方不满意）

C.约定下次看房时间

D.再带客户看几套对比

答案

A、现场促定、签约

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第1题

带看后我们应该做哪些动作（）

A.客户方应及时回访客户关怀的话语问意向

B.维护方及时反馈业主客户的带看情况

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第2题

针对有升级意向或是特别紧急的服务质量类投诉，我们应在上报之后多少时间内与客户取得联系（）

A.48小时

B.24小时

C.12小时

D.2小时

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第3题

在带看客户看房途中,客户产生意向之后,我们应该做的是（）

A.让客户在房间里等待，直接与业主电话沟通谈细节

B.把客户送走之后再来和房东谈细节

C.把客户热情带回店，给业主打电话，落实房价，付款方式等细节无差异，收意向金，及时约好签合同时间

D.继续看没有看完的房源

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第4题

电话招揽中，针对有明显来店意向的客户，我们最好用哪种方式（）

A.继续抛出优惠活动，促使来店

B.告知活动截止时间

C.等待客户反馈，再次跟进

D.直接帮助客户预约来店时间

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第5题

什么情况下我们必须要多人带看（）

A.客户看房的人多于2人

B.客户有跳单意向不好沟通的

C.不好把握不太清楚客户需求的

D.客户一个人看房

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第6题

为顾客演示完产品后首先应该做什么（）

A.与顾客互动交流，探听疑虑

B.邀请顾客自己上手体验功能

C.向顾客再次强调某项功能对于他的好处

D.询问顾客是否有购买意向

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第7题

以下场景，处理错误的是（）

A．客户询问公司地址，销售在不了解客户目的的情况下告知公司地址，且未向LD汇报B．客户询问公司是抖音还是头条还是代理商，销售告知客户"我们是直营中心，今日头条和抖音都是我司旗下产品，我们能为您提供更⾼品质的服务和更权威的保障C．客户询问销售工号，表示要投诉。销售告知其工号，安抚客户情绪，了解客户诉求，积极寻找解决问题的办法，并与客户保持沟通D．客户询问公司是做什么业务的，销售回复"我们是做主动型的⼴告推⼴服务的，我们会（根据⽤⼾的兴趣、地域、性别、年龄等来）捕捉意向客⼾进⾏⼴告的精准投放，把您的⼴告有针对性地推送给您的意向客⼾

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第8题

针对中小企业用户应该了解的情况有（）

A.客户使用专线干什么

B.客户的主营业务范围是什么

C.针对客户主营业务，我们还能提供什么服务

D.我们提供的服务能为客户带来哪方面的提升

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第9题

针对电话咨询的客户我们需要达成以下结果（）

A.不在电话中报价，即使报价也只能是市场指导价

B.邀约客户到店里来，最好有确定的时间