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答案
A
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A.百兆单频
B.线上预处理排障-上门排障-引入话题-了解现状-体验营销
C.询问无线上网问题--问题排查--客户问题描述--热力图评测--产品推荐--优惠告知
D.询问无线上网问题--产品推荐--客户问题描述--问题排查--热力图评测--优惠告知
A.征信中出现担保人代偿，属于不良信息，需要拒绝处理
B.征信中出现客户本人作为担保人，属于不良信息，需要拒绝处理
C.若申请所在城市与工作所在城市不一致，信审必须询问排查异常
D.爱人和本人可以同时获批，下违例码爱人已批，正常操作
A.基于客户信息所产生的衍生信息能够单独或与其他信息结合识别自然人身份时，应视为客户信息
B.应采取访问控制措施，确保员工只能访问职责所需的最多够用的客户信息
C.委托第三方处理客户信息时，应确保第三方具有足够的客户信息安全能力
D.各单位须对生产经营中全部查询客户敏感信息的场景进行评估
A.会员反馈钱款被骗要跳楼自杀
B.会员询问如何修改昵称，小二按照标准解答，会员认可
C.会员反馈信息被泄露要投诉到工信部
D.会员反馈的问题判断属于个保法场景,但小二没有搜索到对应问题和答案
A.可验证客户身份，通过后生成工单由专席人员在48小时内回复客户
B.主动告诉客户可以通过其它自助渠道重置密码后再来电办理降档
C.需引导客户到指定营业厅办理
D.不能主动告知客户其他重置密码的渠道，若客户主动询问是否有其它渠道可以重置密码时，需告知客户
A.后续处理人联系客户，填写客户联系记录信息
B.后续处理人可在更多中选择更多业务场景
C.后续处理人可以将业主设置为无需联系客户
D.后续处理人填写联系客户记录时不能选择预约踏勘时间
A.提升额度时，询问客户是否同意降档
B.非预算单位公务卡激活时，默认凭密码消费不询问
C.办理分期时，直接按24期办理
D.约定还款绑定时，直接按全额+有多少扣多少方式绑定不询问
