题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户想要办理携号转网业务，经过咨询客服人员了解到自己还捆绑着其他优惠业务未到期，后来打算等业务到期后再办理携转，后来了解到她朋友小陈通过投诉解决了协转问题，于是该客户也准备投诉，这反映了客户()的投诉心理。
A.宣泄心理
B.从众心理
C.建议心理
D.逆反心理
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A.先向用户解释，XXX销售品影响携号转网办理，建议到指定营业厅咨询办理
B.如用户有争议，提醒携出后无法继续享受优惠，退订后即可继续申请携转
C.直接为用户办理退订和申请携转
D.建议用户到营业厅咨询办理，我部无法为用户受理相关业务
A.不可以，存在故意引导客户降档，属于违规操作
B.如果了解到用户的资源富余，可以通过引导降档来挽留住携号转网的用户
A.在携出方登记的号码使用人有效证件（同个人实名入网有效证件）
B.与原运营商结清已出账费用
C.处于正常使用状态（非挂失、停机等）
D.未签订再往捆绑的协议，及受影响的业务
E.距离上一次携号转网已满120天
A.您好，协议没有到期需要先解约，再申请办理携号转网。解约的相关事项我公司将按照原与您签订的协议条款来执行，具体情况请您携带入网时的有效证件到营业厅现场咨询
B.您好，协议没有到期，等协议到期后，再申请办理携号转网
