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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于纸尿裤处理售后的说法正确的是()

A.平复客户情绪

B.严重的情况下建议及时就医

C.在一定条件下提供有效证据进行退换货

D.纸尿裤出现客诉的因素很多,应该给客户分析清楚到底是什么原因导致,不能盲目退换货

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ABCD

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第1题
关于维权下列说法正确的是()。

A.售后保障维权只能是交易成功或者关闭之后才可以申请的

B.买家发起未收到货的维权之后,如果双方无法协商一致,淘宝客服会在2个工作日内主动介入处理

C.买卖双方如发起售后保障维权如果是因为运费问题那么淘宝将不做处理

D.以上说法全部正确

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第2题
关于应激猪处理下列说法正确的是()

A.轻微应激猪避免死亡风险可以直接退保磅,无害化处理

B.应激圈猪必须在24h内销售完毕

C.应激猪不用退磅,可以直接让客户带走

D.应激猪2次销售单据录入无时间要求,可以录在销售后第二天

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第3题
以下关于售后处理过程中说法正确的是()

A.如果是过敏退货的相关凭证,已同步给厂家群后工单上无需上传

B.部分赔偿的也需同步厂家处理方案

C.如果是过敏退货的,已同步给厂家群后工单上也要上传相关凭证

D.部分赔偿的无需同步厂家处理方案,工单上传好凭证即可

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第4题
关于家具售后问题处理,下列说法正确的有()

A.未安装支持7天无理由退货,需客户承担运费寄回厂家仓库

B.已安装就已经影响二次销售,不支持7天无理由退货,如果为质量问题支持15天内退换货

C.床垫的质保期为3年

D.柜类茶几质保期为3年

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第5题
关于纸尿裤的说法错误的是()

A.纸尿裤更容易引起宝宝红屁股

B.纸尿裤会导致宝宝O型腿

C.纸尿裤越厚越好

D.纸尿裤会影响男宝宝生育能力

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第6题
以下关于售后时效说法有误的()

A.自营售后联系时效为1-3天

B.pop换货处理时效为收到商品10天内给出处理进度或结果

C.pop售后有需要会在3个工作日内联系用户

D.自营商品签收后维修时效为30-45天

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第7题
关于各时效说法有误是()

A.自营售后退货处理周期为:自供应商收到商品后7天

B.微信支付退款时效为:7个工作日

C.国内pop拒收处理时效为:发起拒收售后申请后7-15个工作日

D.海淘商品清关时效为:5-7个工作日

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第8题
家具反馈有甲醛超标的问题处理周期说法正确的是()

A.物流签收后的2个月内支持处理售后

B.物流签收后>2个月的支持非小淘气的售后申请

C.确认收货后超15天均无法支持售后申请

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第9题
关于纸尿裤的说法不正确的是()。

A.透气性相对较差

B.有利于妈妈做宝宝屁屁的护理工作

C.可能会引起尿布疹

D.可引起泌尿系统的感染

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第10题
为什么纸尿裤偶尔能闻到气味,若胶/塑料气味以下说法正确()

A.初步判断是产品本身原材料的味道,好奇纸尿裤的原材料均经过高温复合处理,在全自动化封闭车间生产,生产完会立刻装袋密封进入仓储物流

B.在紧急进入仓储物流可能存在 部分的经高温处挥过的原材料气味,和我们在生活中打开密封罐的感受相似

C.但请您放心,我们使用的所有原材料均获得全球安全认证 不会伤害宝宝

D.建议可以在使用前在包装封口处开个小口放在阴凉处通风后味道就会消失,不影响正常使用

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第11题
以下关于转接到积分专席操作正确的是()

A.查询积分多少可以转接到积分专席

B.兑换积分可以转接到积分专席

C.积分礼品售后处理等问题

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