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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于转接到积分专席操作正确的是()

A.查询积分多少可以转接到积分专席

B.兑换积分可以转接到积分专席

C.积分礼品售后处理等问题

答案
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C、积分礼品售后处理等问题

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第1题
用户来电咨询办理携号转网业务,客服需要进行以下哪些操作后才能转接携号转网专席()

A.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并登记答复工单

B.直接可以转接携号转网专席

C.告知风险、并提交后台单

D.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并提交后台单

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第2题
重点业务服务专席转接规范:以下说法正确的是()

A.咨询问题不涉及携号转网,一律不允许转接携转专席

B.如客户主动要求转接时,可转接携转专席

C.转接时不需要备注,可直接转接

D.未征得客户同意,不得强行转接

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第3题
关于信用卡MGM活动,以下说法正确的是()

A.M1发卡后,需要激活卡片才能领到相应的礼品

B.礼品数量有限

C.推荐人成功推荐5人可以同时换购3档奖励

D.推荐人未核发信用卡可获赠换购积分或礼品资格

E.推荐人在3月登记被推荐人信息,被推荐人在6月完成双网申请提交,推荐人仍可参加3月转介活动

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第4题
以下关于小学科学课互动说法正确的是()

A.主讲老师在屏幕里带着孩子做实验

B.可以发起拍照上墙、语音互动、小组讨论

C.辅导老师通过屏幕观察孩子操作正确与否

D.在孩子有问题的时候一对一解答

E.可以根据课堂表现给孩子发放积分

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第5题
Im及时响应是转录入的良好开端,关于im响应以下说法正确的是:AC()

A.Im响应率考核时间段为9点~21点

B.使用常用语回复,不算经纪人已响应

C.经纪人带看等不方便接分客的时候,关闭分客开关可避免无法及时响应im的情况

D.9点~21点间im超过1分钟未及时响应,会接到系统的提醒电话

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第6题
关于代理商如何登记客户量尺信息或合同信息操作,以下说法正确的是()

A.量尺信息可在PC端系统客户编辑页面内操作

B.量尺信息可在移动端领积分选项内操作

C.登记完客户量尺信息后才能继续登记客户合同信息

D.合同信息登记需提供客户合同照片(含客户信息金额订单编号)

E.以上内容均是

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第7题
最新满意度下发规则以下说法正确的是()
A.客户先挂机、通过综合接续-转IVR主动挂机、(含转专席断线)、或者通过OPENEYE主动挂机均会去到场景式满意度调查B.同一个场景:24小时内同一用户只下发1次、90天内同一用户只能下发2次C.所有场景(IVR、ASR、呼入人工、外呼人工、投诉、家宽装维、10086微厅等):3个月客户只会收到场景式测评10次,且两条场景式测评信息间隔时间大于24小时。适用于所有场景式评价D.只要有来电不管通过什么方式挂机都会下发场景满意度评价
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第8题
会员免票非自愿改期说法正确的是()

A.999的票号ZH9518的航班号,电话中心可协助K位,不操作改期

B.479的客票CA1314的航班号,则不可操作改期

C.479的客票ZH9435的航班号,电话中心可以操作K位和改期

D.航班非自愿签转非国航系航班后,深航积分不再累积

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第9题
以下关于第三方存管业务的描述,正确的是()

A.客户操作银证转账的交易时间通常是每个证券交易日的9:00-15:30

B.证转银交易成功后,客户可于当日取用该笔资金

C.客户当日因股票交易所获得的资金可以办理证转银业务

D.电子II类账户目前不支持办理证转银

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第10题
关于积利金转实物,以下说法正确的是()。

A.转实物指客户将积利金活期份额余额转换为相同份额的积存金(吉祥金)的操作

B.转实物招客户将积利金活期份配余额转接为相同市值的积存全(吉祥金)的操作

C.转实物指客户将积利金定期份额余额转换为相同份额的积存金(吉祥金)的操作

D.转实物指客户需积利金定期份额余额换为相同份额的积存金(吉祥金)的操作

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第11题
关于利用积分变换分析电路,下列说法正确的是()。

A、把时域微分方程转换为频域代数方程;再作反变换,可求得满足电路初始条件的原微分方程的解答,不需要确定积分常数。

B、把时域微分方程转换为频域低阶微分方程;再作反变换,可求得满足电路初始条件的原微分方程的解答。

C、把时域微分方程转换为频域代数方程;再作反变换,可求得满足电路初始条件的原微分方程的解答,需要确定积分常数。

D、把时域微分方程转换为频域代数方程,求解频域代数方程即可求得满足电路初始条件的原微分方程的解答。

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