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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于售后时效说法有误的()

A.自营售后联系时效为1-3天

B.pop换货处理时效为收到商品10天内给出处理进度或结果

C.pop售后有需要会在3个工作日内联系用户

D.自营商品签收后维修时效为30-45天

答案
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B、pop换货处理时效为收到商品10天内给出处理进度或结果

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第1题
以下关于收件人要求站点暂存的时效正确的是()

A.自营72H

B.外单7天

C.外单暂存第三天时可以操作拒收待审

D.遇到节假日时效自动延长

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第2题
以下关于自营实物订单时效,正确的是()

A.发货:3天内

B.审核:24小时

C.一般发货之后预计3天左右到达

D.发货后不支持取消,但可以拒收

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第3题
用户4.25日签收的商品,4.28日进线反馈鲜牛奶结块,并提供了图片,以下说法正确的是()

A.优先为用户办理售后

B.优先询问存储方式

C.超时效婉拒

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第4题
以下关于自营售后转单处理流程,操作错误的是()

A.售后专员:指售后系统上[售后备注 ]栏的/订单详情里的最新操作人英文名,若无则空着即可

B.供应商:可在客服系统-售后信息-采购信息(IMEI、供应商)处复制

C.用户二次进线的,可在上一个工单上备注用户需求,紧急可点催单按钮

D.群不再作为常规咨询渠道

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第5题
关于购买电视“7天无理由退货”说法正确的()

A.大家电支持无理由换货,售后拉回旧机安排新机

B.确认顾客签收时间在时效内,核实机器是否完好(不影响二次销售)附件外包装必须完好

C.告知顾客后台申请退货 原因选择7天无理由退货,后台金额修改为货款的97%(扣除3%售后上门拉机费用)

D.机器拉回后一到三个工作日内安排退款

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第6题
以下关于七剑业务产品描述,有误的是()

A.快轻松主营业务是公司注册、代理记账等服务

B.金融网商贷产品相较于传统银行贷款,具有免担保、门槛低、还款灵活等优势

C.一加一公司成立于2018年,其相关业务产品和服务也开始于2018年

D.公司除诚信通业务之外的其他自营业务,均归属于七剑事业群

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第7题
以下哪个售后处理是时效是正确的()

A.售后处理时效为1-3个工作日

B.售后处理时效为1-3个自然日

C.售后处理时效为1-3个工作日,但是爱库存,怡亚通7个自然日

D.售后处理时效为1-3个工作日,但是爱库存,怡亚通7个工作日

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第8题
当资损高于200元的情况下,用户反馈商品出现真来那个问题,此时关于售后的时效依据的是()
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第9题
客诉类任务售前采集修改总规则:发起为“服务体验”、“快件时效”、“快件安全”,售后客服不能修改为“客户需求”说法是否正确()
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第10题
关于售后端特例入保描述错误的有()

A.超售后检测时效,可直接发起该申请

B.售后检测不通过,可直接发起该申请

C.该申请无次数限制

D.机构1月份业绩为160万,可发起3次该申请

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第11题
关于售后端特例入保描述正确的有()

A.超售后检测时效,可直接发起该申请

B.售后检测不通过,可直接发起该申请

C.该申请无次数限制

D.1月机构业绩120万,入保退保资料不全加售后端特例入保总共可以申请2次

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