题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下选项中，属于饭店软件服务质量引起的投诉有--------（）
A.对服务人员服务态度的投诉
B.对饭店设施设备的投诉
C.对服务效率的投诉
D.对服务方法的投诉
E.对商品质量的投诉
答案
ACD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.对饭店设施设备的投诉
C.对服务效率的投诉
D.对服务方法的投诉
E.对商品质量的投诉
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ACD
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A.工程质量、绿化种植、配套设施不全、设计 不当引起邻里不和等等遗留问题
B.杂草丛生、滋生蚊虫、门锁大开、房内进水、 门口积水等等空置房问题
C.电梯故障、门禁系统故障、车场系统故障等 等设备故障问题
D.人员不专业、绿化修剪不专业、卫生清洁专 业度不够、保安人员不专业等等服务质量
A.工作无序，项目进行过程中经常放弃当初的计划
B.定量的过程管理和软件质量管理
C.建立了项目级的管理制度
D.软件过程中活动的生产率和质量是可度量的
A.能迅速感受到他人的情绪变化
B.能迅速根据他人情绪的变化做出适当反应
C.可以熟练操作各种办公软件
D.可以使用办公软件对别人演示自己的工作方案
E.能够迅速适应环境的变化
A．客房部是饭店对客服务的重要部门
B．客房部是饭店取得经济收入的主要来源
C．客房部是饭店节约成本的基础部门
D．客房是饭店服务质量的重要标志
E．客房部是为饭店创造清洁优雅的环境
