题目内容
（请给出正确答案）
A.投诉登记—以性质分为产品质量类投诉—分检到商品代理中心—联络产品总经销商—厂家认证中心检测—总经销商更换产品
B.投诉登记—以性质分为产品质量类投诉—联络产品总经销商—分检到商品代理中心—厂家认证中心检测—总经销商更换产品
C.投诉登记—分检到商品代理中心—以性质分为产品质量类投诉—联络产品总经销商—厂家认证中心检测—总经销商更换产品
D.投诉登记—以性质分为产品质量类投诉—分检到商品代理中心—厂家认证中心检测—联络产品总经销商—总经销商更换产品
答案
A、投诉登记—以性质分为产品质量类投诉—分检到商品代理中心—联络产品总经销商—厂家认证中心检测—总经销商更换产品
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“以下关于产品质量投诉的分检流程，正确的是:__（）”相关的问题
A.①②
B.②③
C.①③
D.①②③
《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议，提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段,由子公司质量投诉与纠纷处理小组在（）内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部和品质部书面汇报。
A.2小时
B.4小时
C.6小时
D.8小时
A.从接到投诉之日起超过五个工作日未解决的
B.配送商联盟客户或大型渠道合作客户投诉
C.同批次产品在一个月接到多次不同客户的投诉
D.市场、卫生等政府管理部门介入
E.社会媒体传播或介入
A.投诉处理以化解客户矛盾纠纷为首要原则，一旦发生监管投诉，涉诉代理人均依基本法进行品质扣分，并追回保单佣金及相关利益
B.主动化解客户矛盾的，从轻处罚，依据品质管理办法73条扣1-4分
C.不通过正常途径反映问题，唆使客户投诉至监管或媒体的，扣5-20分
D.不通过正常途径反映问题，唆使客户投诉至监管或媒体的，扣10-30分
E.不配合案件处理，导致客户投诉不断升级的，从重处罚，扣5-30分
A.协助解答顾客和专卖店的售后咨询，妥善处理产品质量投诉，做好顾客安抚预防投诉升级
B.支持专卖店、售后专席渠道补损的流程审批、处理跟进
C.对于送检产品，不需协助邮寄相关事宜
D.妥善保存产品质量投诉的信息记录；当有批量/重大质量问题或外事隐患事件时，即时将信息反馈给快消品售后服务
A.受理→特殊流程受理→自助渠道未开放办理
B.增值业务→产品质量→彩印→全局流转→功能使用→标记类投诉／要求加入白名单→全局流转
C.增值业务→业务营销→彩印→营销宣传→疑被第三方软件标记→全局流转
D.增值业务→业务营销→彩印→彩印→办理规范→取消不成功→全局流转
