题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
酒店晚上几后如果还有 DND 房间， 前台需再次致电宾客确认（）
A.18:00
B.20:00
C.19:00
D.21:00
答案
B、20:00
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.18:00
B.20:00
C.19:00
D.21:00
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如果客人是晚上抵达饭店，服务员应把房间壁灯打开，并做好（）。
A.清洁卫生
B.开水服务
C.行李服务
D.寝前整理
A.直接预定，选址要最好的
B.先得到报价，在与酒店确认房间前，要先得到市场销售总监的批准
C.不超出报销标准即可
D.方便拜访客户优先
A.老师入住后才提出不满意，要求更换酒店的处理
B.如果遇到比较特殊的老师，例如当对方是知名人士等重量级嘉宾时
C.升级房间时，老师提出超标部分由老师自己补差价时
D.培训在酒店时，超出400以上的情况下，老师想被安排在培训酒店入住
A.根据客人需求，查询到客人指定酒店后可以直接进行报价，无需筛选条件
B.根据客人需求，查询到客人指定酒店后先为客人筛选是否为协议价格
C.如果客人预订的协议价格房间，客服务必要提醒客人入住时带好本人员工证
D.如果西门子客人来电为非西门子员工预订，客服需要提醒客人先自行联系酒店确认入住事宜
问题一、小王依据什么没有向李先生收预付款？
问题二、李先生退房结账时提出折扣信息，小王如何处理？
问题三、按照旅游动机划分，李先生属于哪种类型？这类客人的客房如何设置？
问题四、小周发现这些物品后该如何处理？如果李先生要取回这些物品，酒店如何处理？
