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[主观题]

李先生因公务经常到N城出差,喜欢入住A酒店。按照酒店规定,接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时,提出折扣优惠,小王有点为难??当李先生离开酒店后,客房服务员小周整理房间其房间时,意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包?综上所述材料和所学知识,回答下列问题:问题一、小王依据什么没有向李先生收预付款?问题二、李先生退房结账时提出折扣信息,小王如何处理?问题三、按照旅游动机划分,李先生属于哪种类型?这类客人的客房如何设置?问题四、小周发现这些物品后该如何处理?如果李先生要取回这些物品,酒店如何处理?

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第1题
9月28日,该公司的吴先生人住酒店。由于没有预订,又不能出示该公司的介绍信,更没有证明吴先生是该公司员工的证件,总台接待员告诉他不能享受该公司合同价,吴先生不同意。经协商,杨小姐同意按当日酒店优惠价入住,待收到公司订房传真或有能证明是公司员工身份的证件后,再更改房价。吴先生入住后,总台立即与公司取得联系,公司于第二天向酒店传真了公司订房合同和有关吴先生是该公司员工的情况说明。酒店也将吴先生的房费由优惠价调整为合同价,并通知吴先生。结合案例,论述酒店如何应对偶发事件。
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第2题
到区域出差的无论时间长短,优先选择入住区域宿舍,若宿舍不能满足入住,经区域宿舍管理员确认后方可申请入住区域管理员指定的协议酒店()
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第3题
出差涉及住宿,以下处理方式争取的是()

A.出差地点公司有宿舍,沟通基地人行确认宿舍已满了,附件无公司合作酒店,故可以按照标准入住酒店

B.同性别出差,可以开两间单间

C.住宿费只要超标部分,都得自费

D.出差地点公司有租房可住,但是感觉租房环境不够好,可以选择入住就近酒店

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第4题
同性员工出差须选酒店标间入住()
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第5题
以下选项错误的是()

A.上下级员工共同出差,不涉及重要接待任务的行程,如实地考察、内部培训及活动等,当酒店客房住宿标准不能同时符合不同级别住宿标准时,下级员工应另行选择符合出差标准的就近酒店入住

B.如出差参加集团系统内部年度、季度总结会议或其他团体活动时,因酒店硬件条件无法按标准提供住宿房间数,员工应积极配合会务人员协调安排

C.地产集团总经理/主持工作的副总经理及以上员工可以配置单人房,其余级别人员同性别的两人须合住一间标准双人间,并按照级别高的标准执行,可累计住宿标准

D.如由集团统一组织的会议或活动,指定的住宿场地超过住宿标准的,可以凭会议通知邮件作为报销凭据

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第6题
某日下午12:00酒店预订员小王接到常客刘先生电话,要求预订四间标间,并预计于当日下午16:00入住
。小王顺利完成预订,半个小时后,小王又接到刘先生电话,要取消一间标准间,但并非刘先生本人,小王按照要求取消一间订房。下午六点钟左右,刘先生来到酒店,但发现预订房间数量为三间,十分生气,要进行投诉。试分析本案例中存在的问题并提出解决办法。(提示:根据预订变更的处理要求,判断小王的做法是否合乎规定,同时根据预订失约行为的处理程序来解决本案中出现的问题。)

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第7题
杭州市某机关干部1人出差广州,会议地点相应级别酒店客满,入住一家定点四星级酒店,价格为780元。住宿费超标准的部分个人自负30%。()
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第8题
如果已经在酒店入住时间满14天,继续获得“未见异常”健康状态;如果不足,则会变为弹窗提示。此外,本市出差人员如果返京后直接回到社区的,依照社区现行规定管理()

A.14天

B.7天

C.21天

D.5天

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第9题
关于出差餐费、住宿,以下正确的是()

A.住宿天数按出差日期计算,算头不算尾

B.如公司宿舍(包括租房)无法提供,经当地人行确认后可优先住宿合作酒店,前两者无法安排可以标准报销

C.同性别人员一同出差,应选择入住双人标准间

D.出差地点有公司饭堂或顺德总部的,也可以报销餐费

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第10题
在到了入住时间后顾客因自身原因(感冒、发烧等情况)不能正常入住酒店,可以给顾客取消订单并退款()
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