题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
DND房间是指什么()
A.客人需要服务
B.客人在休息,请勿打扰
C.没啥意思,随便敲门
答案
B、客人在休息,请勿打扰
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.客人需要服务
B.客人在休息,请勿打扰
C.没啥意思,随便敲门
B、客人在休息,请勿打扰
A.记录查房结果,16:00后在于客人联系,仍联系不上及复查房间扔挂着、请勿打扰则上报值班经理
B.经查房房门上挂上请勿打扰,表明客人不想被打扰,可以不用留意
C.如无管理人员在岗,安保与客房主管一同上房间查看客人在住情况,敲门无人响应,可强行进入房间
D.任意一人负责摄像,客人无异常,致歉客人并礼貌问询是否打扫续住卫生,如异常上报店长,拨打片区派出所电话及120
A.DND客人不用打扫,不用管他
B.下午4.30DND客人还挂着牌,需要通知客服经理
C.向经理报告后由经理直接去敲门
D.下午4点后还挂着牌,客服经理先致电给房间客人询问是否需要打扫
E.客人如果没有接电话,应由客房经理和客服经理一同去房间查看
A.下午14:30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫
B.对客人不在房间且没有行李的情况,客房经理须随时关注客人情况,及时为客人提供清扫服务
C.下午,客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接
D.若DND状态一直持续到晚上,前台须在21点前打电话至房间询问客人,防止发生意外