题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电查询邮件:NG34874125791，坐席应如何留痕（）
A.留痕类型:揽收-客户原因
B.留痕类型:揽收-催/改/撤单
C.留痕类型:其他-邮务
D.留痕类型:其他-速递
答案
C、留痕类型:其他-邮务
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A.留痕类型:揽收-客户原因
B.留痕类型:揽收-催/改/撤单
C.留痕类型:其他-邮务
D.留痕类型:其他-速递
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C、留痕类型:其他-邮务
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A.下发服务工单—需求建议—省内个性化业务
B.邮件类型选择：国内-标快
C.留痕：其他-速递-1
D.邮件类型选择：国内-快递包裹
E.留痕：揽收-催/改/撤-0
F.下发服务工单—需求建议—签约咨询
A.邮件号码处留一个邮件号码，留痕服务调度，处理结果备注0
B.每个邮件号码各留痕一次服务调度，处理结果备注0
C.留痕服务调度，邮件号码处留一个邮件号码，其余邮件号码填写在备注内容中
D.留痕其他－速递，处理结果备注三份邮件号码
A.录音电话
B.短信
C.邮件
D.口头
A.客户是什么时候下的派揽单
B.客户之前是否有致电催促过揽收
C.邮件是否还在客户手上
D.客户寄的是文件还是物品
E.揽收员是否与客户联系过
F.上述选项均不正确
A.调度指令-需求建议-修改收件人信息
B.调度指令-投递质量-未预约投递
C.调度指令-投递质量-投递延误
D.调度指令-投递质量-投递不规范
A.坐席下发【收寄质量-其他】处理
B.坐席下发【投递质量-其他】处理
C.坐席下发【需求建议-修改收件人信息】处理
A.转55017，留痕：其他-速递-1
B.引导客户咨询公安办证大厅
C.下发服务工单—需求建议—省内个性化业务
D.指引客户去咨询邮政速递便民通处理
A.网查24日投递部未妥投，25日来电催投，坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午，网查24日19:00到达投递部，19:45催投，坐席引导邮件还在投递时限内，建议等待
C.网显妥投他人收XXX，客户表示没有收到邮件，坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收，而后主动提供投递部电话给客户方便查询，客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号，一票多件服务，其中有1个邮件已经收到了，催投，坐席受理
A.寄件人来电索要签收复印件
B.邮件显示8月6日XX揽投部揽投解车，8月7日客户来电催投，生产机构号查询机构属性为速递
C.邮件显示7月6日XX揽投部揽投解车，8月8日客户来电催投，生产机构号查询机构属性为速递
D.邮件显示8月8日妥投村邮站，8月8日客户来电表示未收到邮件，要求核实，生产机构号查询机构属性为邮务
E.邮件显示8月8日妥投XX自提点，8月9日客户来电表示邮件未电话联系同意放到自提点，要求投诉快递员，并重新按地址派送
F.邮件显示8月8日妥投本人收，客户未收到邮件，要求核实
