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第5题
服务礼仪中男士站立服务应是以下哪种姿态？（)
A.标准站姿，双臂自然下垂，处于身体两侧
B.耸肩勾背，倚靠站姿，双手随意摆动
C.双手叉腰，标准站姿
D.倚靠柜台，双臂自然下垂，处于身体两侧
第8题
下列哪项不属于服务标准动作（)。
A.面部：表情和蔼可亲，微笑真诚
B.眼神：眼睛平视对方，目光友善，眼神柔和，自然流露真诚
C.手势：五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方，忌一根手指指引导
D.站姿：自然站立，无人结帐时可以随意趴、靠椅背
第10题
以下哪一项不符合握手时的礼仪（）。
A.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛
B.握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢
C.伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的
D.异性间应男方先向女方伸手
