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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务礼仪中男士站立服务应是以下哪种姿态？（)

A.标准站姿，双臂自然下垂，处于身体两侧

B.耸肩勾背，倚靠站姿，双手随意摆动

C.双手叉腰，标准站姿

D.倚靠柜台，双臂自然下垂，处于身体两侧

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第1题

在服务礼仪中我们进行人员介绍时不合理的是（)。

A.男士介绍给女士

B.下级介绍给上级

C.年轻介绍给年长

D.主人介绍给客人

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第2题

服务礼仪中的标准坐姿，男士如采用柜台手姿：双手应自然交叠，将腕至肘部的（)处轻放在柜台上。

A.1/2

B.1/3

C.2/3

D.1/4

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第3题

下面哪些是营业人员必备的服务礼仪：（)。

A.服务用语

B.服务意识

C.姿态规范

D.服务表情

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。（)

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第5题

下列哪个属于现代服务意识中的一项：（）A.站立姿势B.售前服务C.表情

下列哪个属于现代服务意识中的一项：（）

A.站立姿势

B.售前服务

C.表情

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第6题

零售商业服务礼仪中接待顾客的一般步骤是什么？

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第7题

日常服务礼仪中（)是对服务人员的基本要求.

A.真诚服务.客户满意

B.客户至上

C.满足客户的需求

D.为客户着想

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第8题

服务礼仪中举止要求，乘务人员在迎接旅客时走在（)。

A.后面

B.左边

C.右边

D.右前边

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第9题

服务礼仪中“饰品佩戴注意事项”叙述错误的是（)。

A.一少为佳

B.质地色彩

C.注意品牌

D.注意搭配

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第10题

零售商业服务礼仪中要求店员具有良好店员形象，请描述具体的要求？

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第11题

礼仪，一般是指人们在社会交往活动中共同遵守的行为规范与原则，它对于具有服务性质的职业更为重要。（)

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