A.标准站姿,双臂自然下垂,处于身体两侧
B.耸肩勾背,倚靠站姿,双手随意摆动
C.双手叉腰,标准站姿
D.倚靠柜台,双臂自然下垂,处于身体两侧
A.旅客进站要笑脸相迎,站姿端正、主动、热情
B.维持旅客进站秩序,做好旅客疏导工作
C.负责接待旅客问事和投诉
D.观察旅客情况,察看携带物品,制止“违禁”物品进站
A.面部:表情和蔼可亲,微笑真诚
B.眼神:眼睛平视对方,目光友善,眼神柔和,自然流露真诚
C.手势:五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方,忌一根手指指引导
D.站姿:自然站立,无人结帐时可以随意趴、靠椅背
A.安保人员实行站立或坐式安保值班服务
B.保证门前无乱设摊点
C.站姿挺拔、行姿稳健
D.保证门前车辆无乱停放
A.自然而端正地站立
B.两脚稍分开,距离约与肩宽,重心略向前
C.头正,两眼平视
D.臂自然放松,下垂于两侧
E.含笑扬眉使身体处于一种积极向前、向上的活动状态和感觉