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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下问题,考察的是管理关键客户能力的是()

A.如果方便的话,可否分享你目前所在地区/大区的销售策略是怎样请举例说明在你以往的工作中,你是如何根据区域的特点和要求来设定具体可行的销售方案的

B.你会利用哪些方法来增进客户对你公司产品的了解请以最近的一次成功的产品推广活动为例,详细说明当时活动的背景和预期目标,你是如何参与整个活动组织和执行的,最终活动的成果如何

C.你如何面对客户提出的要求超出公司政策及资源范围的情况你是如何解决这个问题的你在第一时间采取了哪些行动方案,最终的结果是什么

D.你与区域其他销售团队是否有业务或客户的交集你们是如何开展销售合作的这种合作是否为你成功的实现销售目标发挥了作用请用一个具体的事例来进一步说明

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BC

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C.专业知识点

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第2题
考察内部控制运行的有效性,应考虑的因素包括()。

A.相关控制在评价期内是如何运行的

B.相关控制是否覆盖了所有关键的业务与环节

C.相关控制是否得到了持续一致的运行

D.实施控制的人员是否具备必要的权限和能力

E.相关控制是否与企业自身的经营特点、业务模式以及风险管理要求相匹配

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第3题
以下不属于常见的影响组织持续稳定的向客户交付合格产品和服务能力的外包过程是()。

A.物业服务

B.关键零部件制造

C.售后服务-安装

D.维护服务

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第4题
在客户关系管理战略中,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理()。

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

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第5题
客户为考察供应商关注细节的能力,测试项目可能会预设以下陷阱()

A.原文错别字

B.原文逻辑错误

C.项目要求之间存在个别细节要求冲突

D.客户提供的术语表译文与官网译文冲突

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第6题
应聘者对主考官所提的问题理解是否准确贴切,回答是都迅速,明了是考察应聘者的人际交往能力()
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第7题
以下哪一项不是成功的关键因素()

A.得到资深领导的支持

B.客户管理系统需要永久的愿景和年度的检验系统

C.以事实为主的评价非常关键

D.团队必须是市场性的

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第8题
考察渠道系统中销售经理的素质和能力是渠道管理组织评价的一方面。()

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第9题
纠正措施的采取应根据不符合工作的控制、内/外部审核、管理评审、客户反馈、员工的观察、实验室间比对及能力验证等管理体系和技术运作中的问题来加以确定()
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第10题
以下关于客户关系网的表述错误的是()。

A.它是一个重要的有价值的市场信息和业务信息来源,可以使营销员掌握各种动态,及时把握市场机会

B.它可以不是目标客户,但可能是接近目标客户的桥梁

C.它是营销员妥善合理地处理抱怨、投诉等问题,提高营销员及邮政企业的信誉的关键

D.它可以是从朋友介绍来成为客户,也可以从纯客户成为朋友

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第11题
以下哪个是7A处理法中“接受”的正确描述?()

A、耐心倾听客户反馈的问题,接受客户全部的问题,道歉处理

B、用积极的语调表示你提供帮助的能力和许诺

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