首页 > 学历类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

加急客诉要求钟回复顾客,8小时内解决()

答案
收藏

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“加急客诉要求钟回复顾客,8小时内解决()”相关的问题
第1题
日常客诉处理流程要求,错误的是()

A.客诉工单需24小时内回复顾客商户处情况核实结果

B.现场受理客诉后需在48小时将客诉录入系统

C.达成一致方可完结工单

D.在客诉完结前必须与顾客至少保持2次有效电话沟通

点击查看答案
第2题
若对于客诉不真对待、不按要求及时解决回复的,导致客户不满意,甚至引起二次客诉的,按照客诉处罚标准翻倍执行()
点击查看答案
第3题
微信群注意事项:顾客有问题需及时解答;发现客诉需第一时间解决,严禁和顾客在群内争论;尽量避免群内成为顾客投诉的渠道,有顾客在群内投诉时,店长或片区经理要及时回复,并第一时间私下单独微信或电话解决()
点击查看答案
第4题
在解决客诉时一味地满足顾客要求,给予不合理的承诺()
点击查看答案
第5题
当门店遇到顾客投诉时,店长为了尽快解决客诉,可随意承诺顾客要求,并将责任一力承担()
点击查看答案
第6题
*符合钟退货的告知顾客会在钟内办理完毕,不符合的转入退货流程或客诉处理流程处理()
点击查看答案
第7题
顾客陈述投诉内容不得超过3次。避免顾客反复陈述,引起多次投诉。处理客诉单次时间原则上不超过钟()
点击查看答案
第8题
客诉反馈的问题因当天处理,半小时给予回复,当天未能解决的必须告知客诉处理方式,第二天在跟进,可以让商户催单二次反馈在处理()
点击查看答案
第9题
商检客诉部在处理工单时,要履行钟内响应顾客投诉、详细记录顾客反馈问题、明确与顾客的最终协商结果()
点击查看答案
第10题
顾客线上发起APP售后申请后,客诉处理:投诉1小时内确认,48小时内完成处理()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改