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[判断题]

分公司财务管理部职责是负责分子公司物业服务费收缴的归口管理,每月统计各物业服务中心物业服务费收缴率,提供至分子公司总经理与其他相关部门()

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第1题
服务中心负责人职责是负责服务中心物业服务费收缴,分解服务中心费用收缴指标,定期检查并考核费用收缴完成情况,批准费用催缴计划()
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第2题
客服主管的职责是具体落实服务中心物业服务费收缴工作,分解本部门费用收缴目标,审核每日费用收缴率,监督检查费用收缴工作,分析业主欠费原因,制定费用催缴计划()
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第3题
根据《2022年度城市公司、项目组织绩效考核方案》收费指标的考核内容,以下哪些说法正确()
A.物业服务费综合收费率季度考核,需改变过去年底冲刺观念B.各季度权重分配为第一季度10%、第二季度15%、第三季度25%、第四季度50%C.物业服务费往年欠费是指截至2021年12月31日24时的物业服务费欠费本金×⅔+(增值服务费综合收缴率得分×80%+增值服务费往年欠费综合追缴率得分×20%)×⅓E.2022年度10月份之后退场的项目不纳入本考核范围
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第4题
在客户服务管理类--收缴率指标中年度物业服务费收缴率不低于85%()
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第5题
业主缴费时得知产生违约金,表示期间未收到任何方式的催缴,不知道已欠费,要求减免()

A.客服管家首先表达歉意,并说明我们费用收缴的方式

B.如因业主联系方式变更,应核实业主联系方式,并立即在业主信息系统中更新

C.物业服务中心可视情况,在业主书面承诺一次性交清本金,并按时缴纳物业服务费的前提下,按权限报批减免违约金

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第6题
对于欠费业主,建议采用以下方式催缴()
A.短信催费:针对欠费业主,每月底前群发短信催费B.电话催费:短信催费三个工作日后,客户服务部电话催收, 编号:RSWY-PZ-QM-SF-001 C/2 了解业主欠费原因,在《物业服务费收缴台账》中记录C.上门催缴,对于电话催费三次仍未缴费的业主,服务中心可 上门催费
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第7题
关于物业服务费收缴的说法,正确的是()

A.业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费的,从其约定

B.对欠缴物业服务费的业主,物业服务企业可以依法追缴

C.已竣工尚未出售的物业,物业服务费由建设单位缴纳

D.已出售尚未交付的物业,物业服务费由物业买受人缴纳

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第8题
根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》,每半年梳理超过6个月的业主清单,项目负责人审核后报城市物业公司负责人批准,经法务转顾问律师出具律师函()
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第9题
根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》每季度按照业主购房合同中的通讯地址以信函的方式向业主寄发《缴费通知书》,并保留证据,为后续法律程序做准备()
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第10题
物业服务中心负责人负责项目费用收缴工作的监督()
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