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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

SGMW价值观是？（)。

A.客户满意

B.团队合作

C.学习创新

D.诚实守信

E.高效务实

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第1题

基于CRM战略的企业文化变革是为了塑造和推广基于客户满意的价值观和大客户文化。（)

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第2题

关于文化营销下列说法正确的是（）

A.文化营销就是发现，甄别，培养或创造某种价值观念，从而达到企业的营销目的

B.文化营销强调通过顺应和创造客户的某种价值观或价值集合来达到客户某种满意程度。

C.文化营销事在共同期望的基础上进行的相互沟通与共鸣

D.文化营销的根本方式是价值观念的渗透与共融

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第3题

决定工作满意感的根本因素()。

决定工作满意感的根本因素（)。

A.任务的挑战性

B.报酬

C.需要

D.价值观

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第4题

先进的自动化和智能化生产设备、检测设备，在SGMW宝骏基地得到了广泛应用。（）

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第5题

SGMW宝骏基地的涂装车间，通过空腔注蜡工艺，有效增强了整车的防锈性，高品质让用户放心使用（）

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第6题

在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意是对客户总体为出发点的，当个体满意与总体满意发生冲突时，个体满意服从于总体满意。（)

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第7题

客户满意度不等同于客户忠诚度,满意的客户不一定忠诚,忠诚的客户不一定满意.（）

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第8题

2017年，宝骏品牌年销售首次突破（)，SGMW乘用化程度不断提升。

A.20万辆

B.50万辆

C.70万辆

D.100万辆

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第9题

客户满意与否不会对客户忠诚产生影响。（)

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第10题

客户是否满意取决于产品质量和服务态度。（)

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第11题

客户的满意与否其实是绝对的（）

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