题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
服务的()使顾客对企业及其提供的服务产生“形象混淆”。
A.无形性
B.不可分离性
C.异质性
D.所有权的不可转移性
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A.无形性
B.不可分离性
C.异质性
D.所有权的不可转移性
A.建立对该服务产品及服务企业的认知及兴趣
B.使服务内容和服务企业本身与竞争者产生差异
C.说服顾客购买或使用该项服务
D.建立并维持服务企业的整体形象和信誉
A.摸清顾客心理
B.促使顾客产生联想
C.促使顾客有所选择
D.按价格先低后高地展示
A.促使顾客产生联想
B.按价格先低后高地展示
C.摸清顾客心理
D.促使顾客有所选择
A.促使顾客产生联想
B.按价格先低后高地展示
C.促使顾客有所选择
D.摸清顾客心理