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第3题
客服工作的压力主要来自于哪里（)
A.工作量大、每天的工作强度大
B.面对客服的投诉、不满、负面情绪甚至无礼的对待
C.要经常陪同事一起外出吃饭
D.面对公司为了保证服务质量的考核指标
第9题
公司在调查一起事件过程中，发现有以下情形，请问未违反生态制度的是？（）
A.某业务领导为应对公司离职率考核，故意拖延离职员工离职申请表签字
B.某业务领导长时间外出授课，未向公司报备也未经过审批
C.某经纪人未经审批接收媒体采访，发表不当言论导致不良影响
D.代理人欲寻求好处费，经纪人小曼拒绝了
第11题
下列关于销售额按产品来进行分解的表述，正确的是：（)。
A.企业要进行产品的关联考核
B.对产品进行细分，而且直接跟考核挂在一起，是因为公司有产品策略的要求
C.关联考核是指销售人员不光要对某产品的指标负责，还要对其他的指标负责任
D.以上都正确
