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[判断题]

当涉及变更的合同需要退款/退货/退票时,需要调用财务的退款流程/退票流程,供应链的退货流程,当以上流程执行完成后才能变更原合同()

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第1题
当消费者购买商品后,产生顾虑与疑问,以下哪些服务问题可能会被消费者投诉()

A.消费者询问到货时间,回复消费者,你去问快递公司啊,我又不是送快递的

B.消费者质疑物流速度,安抚消费者,尽快联系快递公司,并反馈目前物流是否正常,预计可能达到的时间

C.消费者对商品产生一些质量相关的疑问时,回复消费者,这个东西就是这样的,这个价格就就是这样的货

D.消费者对商品产生一些商品相关疑问时,安抚消费者,亲亲不喜欢7天可以无条件进行退货退款哦,需要我帮您申请一下售后吗

E.当消费者发起运送过程中的退货退款诉求时,商家完成快递拦截,消费者催足退款时间,回复消费者,亲亲请耐心等待一下,货物产生退回轨迹后就立刻为您退款

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第2题
当涉及分包需求的变更时,采购组在收到变更请购单后,通知分包商变更内容,并按照变更内容签订分包合同变更协议()-----出自《分包商管理规定》V2
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第3题
某商品在门店做了一笔进货后,系统马上会形成一笔退货单,将该商品退出去,可能的原因以下说法正确的是()。
A.系统程序问题

B.合同变更了

C.门店之前因库存不足做了直送退货,后台没有收到前台的记账信息,当门店再次补货时,系统会自动对之前的退货单进行记账

D.不确定

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第4题
当处理退货退款时,我们需要做一张红字销售应收单和一张付款结算单()
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第5题
需要退货时,选择销售单据,再点击“零散退货”,选择“退货商品”、“退货数量”,点击“下一步”,选择“退款方式”,确认无误后,点击“小票打印”,点击“确认退货”。()
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第6题
当有关法律、法规、规范和标准开始实施或发生变更(修订和废止),并涉及工程的实施、检查或验收时,施工组织设计、施工方案需要进行修改或补充()
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第7题
退款组新流程4.0中,涉及流程的板块有哪些()

A.未发货退款

B.已发货仅退款

C.退货退款

D.任务、沟通、工单、退换货列表及先行赔付

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第8题
登记OMS退款单/补发单时,在()情况下需要登记商品和批次信息。

A.仅退款

B.补寄

C.退货退款

D.质量问题

E.生产问题

F.包装破损

G.口感问题

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第9题
当客户不想要已购买的产品时,申请7天无理由退货,以下处理思路哪个不?()

A.了解不要的真正原因进行挽留

B.当客户确定不想要时及时处理,及时退款

C.直接拒绝

D.直接同意

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第10题
买家在xx店铺购买的长靴,因穿着不合适申请退货,卖家超时未处理导致达成退货协议,系统提供卖家
默认地址给买家,以下哪些场景不会被计入纠纷退款率?

A买家按照默认地址退货后,因地址不详,导致包裹返件,卖家拒绝退款反馈未收到退货

B卖家在系统还未给出默认地址前旺旺提供正确地址且告知不要按照默认地址退回,买家答复好的,实际寄回默认地址,卖家拒绝退款反馈未收到退货

C买家退货时快递单上收件手机号码填错了一位,物流公司表示因收方电话联系不上且退货地址不详,无法派件成功

D买家已按照默认退货地址寄回商品后,卖家次日留言提供了新的退货地址,后续表示买家未联系快递变更派件地址导致自己未收到货

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第11题
当供应商需要变更名称时,供应商需提供市场监督管理局出具的变更通知书正本,合同管理员复核无误后留存复印件,同时在“apmi610供应商准入维护作业”糢块中,点击“更改”,变更供应商名称()
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