题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
登记OMS退款单/补发单时，在（）情况下需要登记商品和批次信息。
A.仅退款
B.补寄
C.退货退款
D.质量问题
E.生产问题
F.包装破损
G.口感问题
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A.考虑客户购物体验，直接补发
B.先建查件单，24小时内给客户回复，需要主动跟进
C.客户着急可以优先补发，原查件单修改为拦截工单，再新建登记补发单
D.退款重拍
A.货物运输损坏
B.【其他】其他原因（必须加详细备注）
A.补款通知书
B.退款通知书
C.补退款通知书
D.多缴款通知书
A.发现多刊时，缮发验单式两份，一份附多发期刊寄退发刊部门，一份留底备查
B.发现少刊时，缮发验单式两份，一份验分发部门补要短缺期刊，一份留底备查
C.短缺报刊补到后，直接补投短缺期刊即可
D.短缺期刊在规定补发时限内未能补到的，应依据有关规定办理退款手续
