题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户来电投诉称此件显示更改地址,目前已到达新地址在派件,客户现来电投诉业务员不送货上门,要求我司处理,受理什么问题类型()
A.未送货上门
B.催件
C.其他
D.改退件
答案
A、未送货上门
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A.未送货上门
B.催件
C.其他
D.改退件
A、未送货上门
A.私自更改运单信息
B.个性化需求
C.客制化不规范操作
A.客户来电催收,订单状态显示未上传
B.承诺时效外,客户来电催派,并提出了期望时间
C.非自取件,快件在运输途中,客户要求改自取
D.客户来电投诉业务员收件的时候记错重量
A.客户需求—服务变更—更改派送时间
B.客户需求-服务变更-改派送
C.客户需求—服务变更—要求再派
A.理他干嘛,反正不是订单预留电话,投诉也投诉不到我
B.和客户确认商品、收货人姓名及收货人地址,得到确认后,在订单留言客户新更改的地址,并在系统里转移至新地址配送承运商
C.不可以,就必须送到下单地址
D.可以,但是你得另外附加运费才可以
A.其他
B.催件
C.改退件
D.索赔-遗失