题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
收方来电查件，单标为非自取，现在滞留“客户要求自取且已通知客户 （客户原因） 派送不成功”，客户表示现在没有时间上门取件，要求送货上门，应发起什么工单类型（）
A.客户需求—服务变更—更改派送时间
B.客户需求-服务变更-改派送
C.客户需求—服务变更—要求再派
答案
C、客户需求—服务变更—要求再派
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答案
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A.客户需求—服务变更—更改派送时间
B.客户需求-服务变更-改派送
C.客户需求—服务变更—要求再派
答案
C、客户需求—服务变更—要求再派
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更多“收方来电查件，单标为非自取，现在滞留“客户要求自取且已通知客…”相关的问题
A.客户需求-服务变更--要求再派
B.客户需求-服务变更--改派送
C.客户需求-服务变更--更改派送时间
A.第三方Pink27300273来电:查询路由信息，已回复，客无异议Icc020Pink
B.第三方Pink27300273来电:已解释此件没有证件信息，建议客户尽快上传客无异议Icc020Pink
C.第三方Pink27300273来电:查状态，已回复，客无异议Icc020Pink
A.目的地为中国大陆及港澳台:如来电方为寄方（含第三方自称寄方）及未表明身份的第三方客户，客服按照寄件方查签收发起
B.目的地为中国大陆及港澳台:如来电方为收方（含第三方自称收方），客服按照信息不符发起
C.目的地为中国大陆及港澳台:根据来电客户身份，发起对应的收方/寄方查签收
D.工单目的地为海外:客服需按照客户需求-个性化需求-其他个性化需求发起
A.单标收方/寄方来电要求提供清单，在查单系统运单图片查询查看是否有清单上传，有上传：通过公邮发送给客户并保存备注
B.第三方来电要求提供形式发票， 应先解释：您的来电号码为第三方，为了保证信息安全，建议寄方或者收方单标来电查询
C.第三方来电要求提供形式发票，在查单系统运单图片查询查看是否有清单上传，有上传：通过公邮发送给客户并保存备注
D.单标收方来电，要求提供回单，系统未上传回单，派件端为国外：发起客户需求-个性化需求-其他个性化需求工单
A.快件已收或已派，未做收件巴**或派件巴**；（仅针对单标收寄双方或者自称收方）
B.未按实际原因做滞留，如客户取消寄件、已与客户预约派送时间等
C.快件滞留了与客户预约其他时间派送寄方来电表示没有更改，要求尽快安排派送
A.客户需求—服务变更—要求再派
B.服务体验--派送服务--收件方查签收
C.服务体验--派送服务--派件未知会
A.收派员送件时电联客户，客户主观要求快件自取
B.收方同意自取，寄方投诉不上门
C.单标地址属于收派范围，但是客户实际地址为超范围区域，业务员拒绝上门派送因快件错分，点部联系客户到网点自取，拒绝派送
A.只要有单号，单标收寄方来电除了月结账号和代收货款卡号不可告知外，其余均可告知客户。另收方单标有单号来电查运费仅收方为付款方时能提供
B.第三方客户来电如有单号和无单号来电，可告知计费重量、实际重量、付款方式、时效类型、运输方式、路由、部分增值服务费相关信息（不含保价费和声明价值以及代收货款费用）、是否签收
C.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址，可直接查询后告知客户
D.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址，如客户不接受自助引导，手机来电：短信方式发送单号至客户，由客户提供单号后四位进行验证后告知。2、座机来电：回电处理
