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[多选题]

以下哪种情况不会界定态度行为类不上门()

A.收派员送件时电联客户,客户主观要求快件自取

B.收方同意自取,寄方投诉不上门

C.单标地址属于收派范围,但是客户实际地址为超范围区域,业务员拒绝上门派送因快件错分,点部联系客户到网点自取,拒绝派送

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第1题
对于未经客户同意将快件放置便利店、丰巢柜、嘿客店、顺丰站等渠道产生的投诉一律按态度行为类()进行责任界定

A.肢体冲突

B.形象素质差

C.不上门

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第2题
态度行为类投诉依据客户第一次来电反馈声音为准,即使后续客户本人来电取消投诉,问题件也会正常界定()
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第3题
以下哪种情况不会引起代谢性碱中毒?()

A.Cushing综合征

B.大量使用噻嗪类利尿剂

C.高钾血症

D.醛固酮增多

E.剧烈呕吐

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第4题
CRM拜访违规行为包括以下哪些行为()

A.不允许在门口拍照,不进去拜访KP的情况

B.每天10个有效上门拜访,一周累计不达标,10元/个,上交城市

C.每天10个有效上门拜访,一周累计不达标,20元/个,上交城市

D.没有见到KP,不算【有效上门拜访】(打电话也不行)

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第5题
所有发现的问题需立即找到发生原因,如品尝伙伴有发生出现问题不解决、置之不理的情况,属于精神态度类的失职行为(),将汇报政委,公司予以相应的处理

A.追求卓越、真诚类

B.追求卓越、敬业类

C.敬业、真诚类

D.真诚、敬业类

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第6题
以下哪种情况不会造成确认后满房()

A.不合作/停业/装修

B.不接免房

C.酒店反馈没有参加过活动

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第7题
过滤器瓶内杂质过多,不会出现以下哪种情况()

A.过滤器瓶面颜色变暗黄色

B.喷杆不出水

C.过滤器漏水

D.过滤网漏水

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第8题
以下哪种情况不会引起细菌性角膜炎()。

A.镜盒或储存液被污染

B.护理操作不规范

C.镜片破损造成角膜损伤,导致细菌侵入

D.植物性外伤

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第9题
客户投诉快件少件后,后续投诉后48小时内来电反馈不追究我司责任了,不用理赔了,请问按界定标准,此情况还会界定遗失么()

A.不会界定

B.客户未反馈漏寄或找回,责任正常界定

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第10题
带教师资存在以下哪项行为不会取消其带教师资资格()。

A.态度不端正、带教不认真、学员普遍评价不好的带教师资

B.基地建立奖惩机制,充分发挥带教师资的积极性和主观能动性

C.带教师资开展的活动造成不良影响或情节不严重者

D.未得到授权私自以中心名义开展活动,经劝导后仍不改正者。

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第11题
以下哪种情况不符合日常礼仪规范。

A.常洗手,保持双手整洁,手腕也要清洁干净,以保持袖口的清洁

B.勤剪指甲并精心修理,指甲不要留的太长,男士超过指端即可,女士不超过2mm

C.男士不得佩带任何耳环,耳饰

D.单手递物或接物(五指并拢),表现出恭敬与尊重的态度

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