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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

车辆在维修保养结束后,服务顾问在哪个环节为客户取下五件套()

A.陪客户进行交车展示环节

B.服务顾问独自交车前检查环节

C.结算后送别客户环节

D.洗车环节

答案
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A、陪客户进行交车展示环节

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第1题
在达成交易环节,顾客签署合同后,销售顾问讲解《服务公约》履行确认书时应怎样做()

A.讲解《服务公约》承诺的内容

B.讲解《服务公约》履行情况确认

C.讲解其中涉及您所购买的各种产品和服务及相关价格,都以购车合同为准

D.所有内容讲解结束后邀请客户进行签字

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第2题
发动机舱里的“四油两水”,具体包括()

A.先由服务顾问验车,再通知顾客一起确认维修保养后车辆的状况

B.向顾客介绍免费项目或顾客特意交代的项目

C.向顾客说明维修建议

D.向顾客展示旧件,并询问处理方式

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第3题
“上午 之前,下午 点后到店的车辆较少。如果您预约在这个时段进店不需要排队, 时间您就可以结束离店,而且还可以享受更低的折扣,您几点方便进店”此话术应当运用在哪个环节()

A.新用户导入

B.联系用户及确认需求

C.建立预约

D.预约准备

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第4题
联通公众宽带新装功能,支付费用是在哪个环节结束后生成()。

A.选商品

B.实名认证

C.宽带选址

D.生产完成

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第5题
订单已经派单给技师,改派技师在哪个环节结束后不能操作()

A.派单后

B.施工后

C.预检后

D.结算后

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第6题
在结束新车功能介绍后,销售顾问还需要做的有()

A.为客户介绍服务顾问,提供名片即可

B.向客户介绍首保里程和时间

C.向客户说明临时牌照的有效期和行驶区域以及后续的上牌安排

D.向客户介绍三包的范围和时间

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第7题
销售顾问根据客户需求,在商谈环节再次介绍车辆主要配置及其配置优势,促成成交()
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第8题
交车环节中销售顾问需要向客户介绍服务顾问并向介绍车辆保修范围和保养,对客户如何更好的驾驶和保养提出建议。()
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第9题
在对车辆进行维修时服务顾问需要开维修估价单。我们可以在维修估价单功能中选择需要维修的车辆后保存生成工作单,也可以通过如下功能点中的()将相应单据转为估价单

A.保修鉴定

B.维修结算

C.报价管理

D.预约登记

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第10题
在使用BMBS标准报价单进行报价时应注意以下哪些内容()

A.报价前一定要先进行《服务公约》的宣讲

B.报价单上所有内容均可在店内所展示的收费标准中进行查询

C.报价结束后邀请引导客户进行扫码进行线上调研

D.报价时销售顾问未强制客户购买附加产品、平行业务及服务

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第11题
销售顾问介绍车辆的维修保养手册以及保养常识,重点提醒首次保养的()

A.时间

B.服务项目

C.公里数

D.费用

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