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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

订单已经派单给技师，改派技师在哪个环节结束后不能操作（）

A.派单后

B.施工后

C.预检后

D.结算后

答案

D、结算后

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第1题

服务顾问按（)进行检验，弄清所有项目后与质量检验员进行交接，如发现有未完成的工作，应立即通知调度员安排技师完成。

A.任务委托书

B.客户信息表

C.预约派工单

D.预约登记表

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第2题

车辆维修完毕交车后，客户反馈问题仍然存在，并核实由技师操作不当导致，应在系统做（）处理

A.维修服务反结算

B.委托维修派工追加

C.制作返修单

D.维修退料申请

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第3题

维修进度看板维修区中，派工单上技师姓名后面的五角星图标的含义（）

A.仅仅是个图标，没有任何含义

B.代表该工单被修改过

C.代表该工单开工延迟了

D.代表该工单交车延迟了

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第4题

消费者购买产品时选择“商家配送”，如果系统派单给顾问，可以使用月亮天使APP的哪个工具查看（）

A.门店交付

B.活动现场签收

C.订单派送

D.分享赚

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第5题

销售订单页面中哪些工单需要进行处理（）。

A.地址解析错误，网点申请改派的工单

B.订单解析情况为匹配成功的工单

C.都不需要处理

D.订单解析情况为匹配失败和申请改派的工单

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第6题

服务流程“维修”的工作内容有（）

A.车间主管派工

B.技师作业、检查增项

C.车间主管竣工检查

D.服务顾问交车前检查

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第7题

DMS系统中进行委托维修派工前，不需要维护的基础数据有（）

A.维修工时标准

B.维修班组与技师设置

C.维修工位

D.员工信息

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第8题

司机接了预约单，遇上疲劳驾驶。以下正确的是:()。

司机接了预约单，遇上疲劳驾驶。以下正确的是:（)。

A.平台自动改派订单，改派后该订单按照取消规则正常判责

B.强制收车，与司机无关，取消后可以申诉无责

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第9题

我们接到高危工单时,发现同个订单同时有未完结的仲裁工单,应如何处理（）

A.不用特殊处理,仲裁同学会继续处理

B.将仲裁工单改派至自己处,合并处理

C.将高危工单改派至仲裁同学处,由仲裁同学合并处理

D.直接完结高危工单

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第10题

客户经理通过创新头条APP填写资源核查必填字段后，自动在订单中心生成资源核查单，再由中台人员进行补录、转正后，派单给运维完成资源核查。（)

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第11题

接单后，临时有事配送不了订单，该如何操作（）

A.先处理自己的事，办完再去送

B.上报站长，站长改派其他骑手操作

C.电话客户，要求客户退单

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