题目内容
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[单选题]
申诉本地投诉率是指()中30天内曾经向省分10010热线投诉过客户的情况。
A.工信部申诉
B.省管局申诉
C.省消协申诉
D.10015派单
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C.省消协申诉
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A.0.633
B.63.3%
C.0.367
D.36.7%
A.投诉至CIC的同一客户，7天内计为1个案件
B.每次政府主管部门投诉（5日内有效反馈），计为1个案件
C.售后欺诈投诉1起（更换非宝马或MINI原厂配件并未事先告知而引发的投诉），计为10个案件
D.如发现客户投诉有疑义的，可以随时找厂家进行申诉
A.1、指回访后10天内到店消费的会员数/已回访的会员数
B.2、指回访后20天内到店消费的会员数/已回访的会员数
C.3、指回访后30天内到店消费的会员数/已回访的会员数
